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电池鼓包，要求客服解决，这就是他们的设计质量问题！！！！！！

Zybo — Wed, 17 Jun 2020 05:38:46 GMT

电脑用了俩年多了，年前发现电池鼓包，前几天和客服沟通说了这个问题，今天给我打电话说不在质保范围的不免费更换。惠普光影精灵的电池鼓包问题，网上一搜到处都是，一半的人都会鼓包，懂电脑的也说这是惠普光影精灵的通病，一个俩个的鼓包那确实是个人问题，但是这么多人的电池鼓包不是因为质量问题吗？还是说我们都不爱惜自己的电脑，就想让它鼓包？之前也有人情况和我一样，但是惠普还是给他免费更换了，所以就是你们的质量问题要我们来买单吗?客服说电池质保一年，那谁的新电脑一年内电池会出问题？一年内出问题的电池可能才是因为个人问题吧，电池鼓包都是因为电脑用了俩三年，但是你们只保一年，而且惠普的电池鼓包有多少人的电脑存在这个问题还用说吗？相关投诉平台，工商都有关于你们电池的投诉，但是为什么就是不解决呢？很多人他们电池鼓包选择忍气吞声，嫌麻烦，但是我觉得必须要说这个问题，为什么你们说不存在质量问题，是我们的使用问题呢？只会找我们的问题，自己的电池怎么样自己真的不知道吗？

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KongL — Mon, 15 Jun 2020 04:46:05 GMT

@Zybo ，您好

非常抱歉给您带来的不便，我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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HUPH — Tue, 16 Jun 2020 00:26:09 GMT

像电池这种易耗品，时间长了就会有损耗，正常现象。过保的话就自己买个新电池换上，毕竟没有一辈子保的。

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Zybo — Wed, 17 Jun 2020 02:57:04 GMT

所以你这话什么意思？活该鼓包？产品问题要我们自己承担？站着说话不腰疼？

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风吹屁屁凉啊 — Sun, 08 Nov 2020 05:27:03 GMT

我也有相同的问题，而且有一个风扇还异响，刚好一年脱保。前几天风扇突然异响，去维修中心，然后告诉我电池严重鼓包。说了一堆，我认为这就是惠普的质量问题，请客服给解决了。

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