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笔记本声音异常

zxzxzx — Sun, 16 Aug 2020 15:17:24 GMT

笔记本浏览器播放声音异常，忽高忽低，音频不稳定，比如放一首歌在音乐播放器里声音正常，而在浏览器内声音就变了，刚换了浏览器问题依然存在。

回复：笔记本声音异常

y2kim — Mon, 17 Aug 2020 02:50:46 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-声音设备-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

回复：笔记本声音异常

zxzxzx — Mon, 17 Aug 2020 03:43:34 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版版本 10.0.18363 版本 18363 其他操作系统描述没有资料操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 ZX-PC 系统制造商 HP 系统型号 HP ZHAN 66 Pro 15 G2 系统类型基于 x64 的电脑系统 SKU 7KU99PC#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 HP R76 Ver. 01.03.00, 2019/4/29 SMBIOS 版本 3.1 嵌入式控制器版本 81.30 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 85AA 主板版本 KBC Version 51.1E.00 平台角色移动安全启动状态启用 PCR7 配置无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置中国硬件抽象层版本 = "10.0.18362.752" 用户名 ZX-PC\zx001 时区中国标准时间已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.87 GB 可用物理内存 4.11 GB 总的虚拟内存 10.1 GB 可用虚拟内存 5.49 GB 页面文件空间 2.25 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护关闭基于虚拟化的安全性未启用设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是 Hyper-V - 数据扩展保护是

名称英特尔(R) 显示器音频
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&255EC512&0&0201
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDAUD.INF_AMD64_1B570D7B9A790B1A\INTCDAUD.SYS (10.27.0.9, 341.77 KB (349,968 字节), 2020/6/28 23:16)

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0236&SUBSYS_103C85AA&REV_1000\4&255EC512&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.8923.1, 6.98 MB (7,324,248 字节), 2019/1/29 4:59)

回复：笔记本声音异常

y2kim — Mon, 17 Aug 2020 05:12:42 GMT

• 在 Windows 10 中，在“开始”菜单旁边的搜索框中输入“设备管理器”，然后在结果中选择“设备管理器”。
• 展开“声音、视频和游戏控制器”。
• 右键Realtek Audio，然后选择“更新驱动程序软件”
• 浏览计算机以查找驱动程序软件
• 从计算机的设备驱动程序列表中选取
• 在列表中选取有版本号的其他驱动
• 选择不是6.0.8923.1的，按提示完成更换版本
• 重启

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zxzxzx — Mon, 17 Aug 2020 14:19:12 GMT

更换其他版本的驱动后，问题依然存在，未解决。

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y2kim — Wed, 19 Aug 2020 04:23:51 GMT

换的驱动版本是多少？

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