https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/hui-pu-dian-chi-gu-bao-shi-zheng-chang-sun-hao-ma/m-p/1026477#M421845 <P>17年底买了hp envy x360，一直放在桌上当办公电脑使用，最近突然发现盖子盖上以后屏幕会翘起来，仔细看才发现整个键盘左边都翘起来了，从左侧看也能看到后盖膨胀的有一条几毫米的缝隙。所以今天给售后打电话（4001009526），售后一听就道出电池鼓包了，早有耳闻惠普这个系列的电池会因BIOS缺陷导致鼓包，没想到就这么发生在自己身上。同时售后以过保为由让我去门店维修（需要花钱的那种）。还跟我说电池鼓包跟手机电池之类的一样，两年了老化是正常的。我只是在电话里问了一句“电池鼓包不应该是设计问题吗？怎么成了是损耗”。仅此一句，售后就来了一句“你去打12315投诉吧”。呵呵，有问题不敢承认，客户就是这么对待的，让我失去了对惠普所有的好感。如果电池鼓包在你们眼里就是正常的损耗，请问什么样的问题才是你们真正在意<span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="正面被顶起" style="width: 800px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/48109i258D997BD27FB8E4/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="20200824201551.jpg" alt="正面被顶起" /><span class="lia-inline-image-caption" onclick="event.preventDefault();">正面被顶起</span></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="后盖被顶开" style="width: 800px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/48110i5F9E5F724DDA31AE/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="20200824201613.jpg" alt="后盖被顶开" /><span class="lia-inline-image-caption" onclick="event.preventDefault();">后盖被顶开</span></span>的问题，用到电池爆炸吗？</P> Mon, 24 Aug 2020 12:17:44 GMT LeeLee 2020-08-24T12:17:44Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/hui-pu-dian-chi-gu-bao-shi-zheng-chang-sun-hao-ma/m-p/1026477#M421845 <P>17年底买了hp envy x360，一直放在桌上当办公电脑使用，最近突然发现盖子盖上以后屏幕会翘起来，仔细看才发现整个键盘左边都翘起来了，从左侧看也能看到后盖膨胀的有一条几毫米的缝隙。所以今天给售后打电话（4001009526），售后一听就道出电池鼓包了，早有耳闻惠普这个系列的电池会因BIOS缺陷导致鼓包，没想到就这么发生在自己身上。同时售后以过保为由让我去门店维修（需要花钱的那种）。还跟我说电池鼓包跟手机电池之类的一样，两年了老化是正常的。我只是在电话里问了一句“电池鼓包不应该是设计问题吗？怎么成了是损耗”。仅此一句，售后就来了一句“你去打12315投诉吧”。呵呵，有问题不敢承认，客户就是这么对待的，让我失去了对惠普所有的好感。如果电池鼓包在你们眼里就是正常的损耗，请问什么样的问题才是你们真正在意<span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="正面被顶起" style="width: 800px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/48109i258D997BD27FB8E4/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="20200824201551.jpg" alt="正面被顶起" /><span class="lia-inline-image-caption" onclick="event.preventDefault();">正面被顶起</span></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="后盖被顶开" style="width: 800px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/48110i5F9E5F724DDA31AE/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="20200824201613.jpg" alt="后盖被顶开" /><span class="lia-inline-image-caption" onclick="event.preventDefault();">后盖被顶开</span></span>的问题，用到电池爆炸吗？</P> Mon, 24 Aug 2020 12:17:44 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/hui-pu-dian-chi-gu-bao-shi-zheng-chang-sun-hao-ma/m-p/1026477#M421845 LeeLee 2020-08-24T12:17:44Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/hui-pu-dian-chi-gu-bao-shi-zheng-chang-sun-hao-ma/m-p/1026828#M422108 <P><A href="https://support.hp.com/cn-zh/document/c05758786" target="_self">HP 商用和消费类笔记本电脑 - 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>因为电池的鼓包造成的其他的部件异常，具体情况要惠普工作人员查看才能判断如何处理。每个用户遇到的情况都不一样，有的能调整，有的不能调整要更换。先去就近惠普授权维修点拆机查看。以工作人员实际查看的情况为准。</P> <P>&nbsp;</P> <P>惠普授权维修站点查询</P> <P><A href="http://www.hp.com/cn/asc" target="_blank">www.hp.com/cn/asc</A></P> Tue, 25 Aug 2020 04:03:04 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/hui-pu-dian-chi-gu-bao-shi-zheng-chang-sun-hao-ma/m-p/1026828#M422108 y2kim 2020-08-25T04:03:04Z