该主题

ENVY X360笔记本插着电源时频繁蓝屏死机

285847598 — Sat, 29 Aug 2020 07:04:18 GMT

ENVY X360笔记本

已本购买使用3年时间。

症状：

1、半年前开始，经常休眠后无法唤醒，只能按电源强制关机，再重新启动，现在取消了休眠模式。

2、这半年中，插着电源使用电脑，经常卡死后立即转入蓝屏，代码whea_uncorrectable_error。

使用环境的区别，在绝大多数地方使用都会遇到此问题，只在办公室一处使用几乎不出现。

为解决问题，已尝试更换了笔记本电池、电源适配器、重装了系统、笔记本清灰等，问题没有得到解决。

是否有人遇到过同样问题，请教各位大神该问题如何解决？

548851818 — Sat, 29 Aug 2020 09:21:34 GMT

如果是 AMD 处理器的机型，先更新显卡驱动和声卡驱动程序。

285847598 — Sun, 30 Aug 2020 03:34:07 GMT

您好，不是AMD的显卡。

hlin — Wed, 02 Sep 2020 06:45:52 GMT

卸载显卡驱动，重新安装，在下面网址中输入机器序列号查找驱动

安装显卡驱动之后重启机器，然后按windows键+X键，选择windows power shell（管理员），输入sfc /scannownow按回车，完成之后继续输入chkdsk c: f按回车，然后输入Y按回车，重启机器

右键点击此电脑，选择属性--高级系统设置，选择启动和故障恢复下的设置，然后将写入调试信息下面改为小内存转储，如果再次蓝屏会在C盘--Windows文件夹下生成minidump文件，可以将里面的文件提供给我们进行分析确认。