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HP ENVY Laptop 13-ba1000 触摸板驱动无法安装

TheoryDean — Tue, 22 Dec 2020 06:04:50 GMT

HP ENVY Laptop 13-ba1000

Intel core i7-11650G7

NVIDIA Geforce MX450

Windows 10 专业版（64位）

原机为Windows 10 家庭版（64位），因使用需要重新安装为Windows 10 专业版（64位）。

操作系统安装完成后，在HP官网下载了触摸板驱动。

安装驱动内SynHPConsumerDApp_v19005.35054.0.0_x64.appx文件时失败——提示如下：

error code: 0x800B010A

查看证书后发现证书已过期。

请问该问题如何解决？

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Danny-wu — Tue, 22 Dec 2020 08:32:25 GMT

您好，请问安装的是什么版本的 win10系统？是否已经激活。

如下方法点开试试

1. 左下角搜索框内输入【控制面板】，打开后将右上角【查看方式】改为【大图标】，点击【Internet选项】

2. 点击【高级选项】，将【检查发行商的正式是否已吊销】和【检查服务器证书是否已吊销】取消勾选，点击【确定】

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548851818 — Tue, 22 Dec 2020 11:34:40 GMT

Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是：？
◆系统SKU是：？
◆BIOS版本/日期是：？
◆BIOS模式是：？
◆主板产品是：？

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TheoryDean — Tue, 22 Dec 2020 14:05:19 GMT

感谢您的回复！

我的操作系统信息如下：

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版本 Windows 10 专业版
版本号 20H2
安装日期 ‎2020/‎12/‎21
操作系统版本 19042.631
体验 Windows Feature Experience Pack 120.2212.31.0

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系统已确认激活。

按您的提示修改“Internet选项”后问题依旧。

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TheoryDean — Tue, 22 Dec 2020 14:09:47 GMT

您好，感谢您的回复。

按照您的提示检索结果如下：

◆操作系统名称和版本是：

操作系统名称：Microsoft Windows 10 专业版

版本：10.0.19042 版本 19042
◆系统SKU是：2E8E1PA#AB2

◆BIOS版本/日期是：Insyde F.06, 2020/11/10
◆BIOS模式是：UEFI
◆主板产品是：8829

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548851818 — Wed, 23 Dec 2020 01:52:15 GMT

Intel Serial IO Driver
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110001-110500/sp110193.exe

先装这个试试

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TheoryDean — Thu, 24 Dec 2020 04:54:28 GMT

您好，感谢您的回复！

已按照您的提示进行操作，问题依旧。

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目前我可以确定芯片组驱动全部安装正确，且为最新版本。

Syntactic的Touchpad驱动全部由OEM厂商定制并提供，但是HP官方提供的驱动程序证书签名已过期，导致0x800B010A错误，驱动安装失败。

我认为解决问题的根源应该是由OEM厂商-HP公司更新驱动的证书签名，以使其有效。

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hlin — Mon, 28 Dec 2020 09:06:42 GMT

您好，

如果依旧无法安装成功，可以尝试在设备管理器里面右键点击触摸板设备，然后选择卸载设备，卸载之后重启下载安装试一下，如果还是不行的话，可以尝试通过微软官网重装win10操作系统，安装之后先将驱动更新好，然后在用激活码激活到专业版测试一下。

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TheoryDean — Mon, 08 Feb 2021 18:50:51 GMT

您好，感谢您的回复。

1.卸载设备后重新安装无效；

2.可以确定我的操作系统来自微软官网，安装文件校验无误。

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目前我的问题已解决。