关于惠普HP ZBook x2 G4蓝屏

David-S — Thu, 25 Feb 2021 04:08:53 GMT

电脑使用现状：系统版本是Windows 1909。在家办公，每天使用电脑约14 - 16小时。为方便工作，通过电脑的USB Type C Thunderbolt插口，外接一台Razer Core X Chroma的eGPU，内安装一枚NVIDIA GeForce RTX 2080 Super显示卡，外接Dell的UltraSharp 43英寸4K显示器，因此，整套设备可显示4320p 8K图形。又因为本电脑C盘储存量不够用，通过Razer Core X Chroma USB接口，外接了一个10T的Seagate硬盘。使用本电脑的另一个USB Type C Thunderbolt插口与HP Thunderbolt坞站链接，接驳外接键盘和耳机，平时使用蓝牙鼠标。
HP Client Management Solution测试：启动程序和软件【正常】，安全性设置【BIOS设置未受保护】，【推荐】栏BIOS固件要求更新HP Battery Health Manager BIOS Setting Update，更新后显示成功，下一次检测还是要求更新这个软件。另外，【BIOS和固件】栏显示【缺少Integrated Front Camera，Integrated Rear Camera】。

症状：
电脑正常使用时会出现蓝屏，显示【你的电脑遇到问题，需要重新启动。我们只收集某些错误信息，然后为你重新启动】，【终止代码：KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION】。在等待电脑蓝屏【100%完成】并重启后，电脑又恢复正常，如同没有发生过任何事情一样。这样的情况已经连续发生了4天了，几乎每天1-2次。求助。谢谢！

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y2kim — Thu, 25 Feb 2021 06:15:11 GMT

第一个问题是仅机器本身使用，不接egpu会不会蓝屏？

排除外部连接的硬件使用造成问题。

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David-S — Mon, 01 Mar 2021 04:47:23 GMT

您好！谢谢你抽出时间回答我的问题。对于您的提示，我试了几个小时，仅机器本身使用，不接egpu没有蓝屏。问题是：我使用eGPU已经有3个多月了，开始有蓝屏，经过不断调整（注意更新eGPU的最新软件），前一段时间已经有几个星期没有出现蓝屏了。

谢谢您能继续指导我。

@y2kim

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