https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhi-wen-yan-zheng-bu-le/m-p/1082731#M432442 <P>你好，请问我恢复出场的时候提示无法在云端下载windows，这是什么情况 ，我网络是连接的，看视频没问题。</P> Tue, 30 Mar 2021 12:55:32 GMT WY-Z 2021-03-30T12:55:32Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhi-wen-yan-zheng-bu-le/m-p/1082517#M432383 在上次更新Win10后，有一段时间在登录设置里没办法设置人脸，可以设置指纹解锁，但是没办法使用指纹解锁。后来更新了一次驱动后倒是可以设置人脸和指纹，但是锁定状态下还是无法使用指纹解锁Windows。希望大佬可以帮帮我。 Mon, 29 Mar 2021 13:36:36 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhi-wen-yan-zheng-bu-le/m-p/1082517#M432383 WY-Z 2021-03-29T13:36:36Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhi-wen-yan-zheng-bu-le/m-p/1082538#M432387 <P>如果系统运行正常，不建议您更新Windows系统或者笔记本自带的驱动软件。</P><P>如果已经更新，建议您将系统还原至出厂设置，并禁用Windows updates。如果出厂设置已被破坏，建议您使用HP CLOUD RECOVERY下载官方镜像恢复原厂系统，这可能需要32GB的FAT32格式的U盘，下载周期会很慢，还麻烦您找一台闲置的电脑耐心等待。</P> Tue, 30 Mar 2021 00:31:03 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhi-wen-yan-zheng-bu-le/m-p/1082538#M432387 我爱我家839 2021-03-30T00:31:03Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhi-wen-yan-zheng-bu-le/m-p/1082571#M432394 <P>好的，谢谢您，不过我的电脑预装的是win10家庭版，看到<SPAN>HP CLOUD RECOVERY里提供的是win10专业版，我可以直接用这个安装包恢复我的电脑么？</SPAN></P> Tue, 30 Mar 2021 02:05:46 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhi-wen-yan-zheng-bu-le/m-p/1082571#M432394 WY-Z 2021-03-30T02:05:46Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhi-wen-yan-zheng-bu-le/m-p/1082590#M432395 <P>大多数情况下不会发生这种不匹配的情况，如果该情况确实出现，建议您从官网下载好驱动后，使用微软原版镜像安装系统</P> Tue, 30 Mar 2021 02:42:04 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhi-wen-yan-zheng-bu-le/m-p/1082590#M432395 我爱我家839 2021-03-30T02:42:04Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhi-wen-yan-zheng-bu-le/m-p/1082645#M432410 <P>正常机器预装的都是win10家庭版，也有部分商用机器预装的是win10专业版，这个得需要具体的序列号进行查询。</P> Tue, 30 Mar 2021 06:30:42 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhi-wen-yan-zheng-bu-le/m-p/1082645#M432410 Hou-YJ 2021-03-30T06:30:42Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhi-wen-yan-zheng-bu-le/m-p/1082648#M432412 <P><SPAN>那我可以用HP CLOUD RECOVERY下载专业版，然后安装到我的电脑么？</SPAN></P> Tue, 30 Mar 2021 06:42:27 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhi-wen-yan-zheng-bu-le/m-p/1082648#M432412 WY-Z 2021-03-30T06:42:27Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhi-wen-yan-zheng-bu-le/m-p/1082731#M432442 <P>你好，请问我恢复出场的时候提示无法在云端下载windows，这是什么情况 ，我网络是连接的，看视频没问题。</P> Tue, 30 Mar 2021 12:55:32 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhi-wen-yan-zheng-bu-le/m-p/1082731#M432442 WY-Z 2021-03-30T12:55:32Z