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HP ENVY - 13为什么typec 不能连结飞利浦typec的显示器

jcwz — Sun, 05 Sep 2021 14:54:39 GMT

刚刚买了台飞利浦显示器，但是连结usb c to c的线后始终显示无信号，我的机器是envy 13ah1003tx.如何解决？

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y2kim — Mon, 06 Sep 2021 01:17:26 GMT

飞利浦的显示器 USB-C走的是DisPlay信号还是其他

DisplayPort 1.2

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jcwz — Mon, 06 Sep 2021 06:18:55 GMT

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y2kim — Mon, 06 Sep 2021 06:39:27 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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jcwz — Mon, 06 Sep 2021 07:56:14 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-SV1DBN0V
系统制造商 HP
系统型号 HP ENVY Laptop 13-ah1xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 5HS60PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.23, 2020/11/16
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 69.72
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 850B
主板版本 69.72
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 LAPTOP-SV1DBN0V\FJ
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.83 GB
可用物理内存 3.46 GB
总的虚拟内存 10.8 GB
可用虚拟内存 5.61 GB
页面文件空间 3.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否
Hyper-V - 数据扩展保护是

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jcwz — Mon, 06 Sep 2021 07:57:29 GMT

名称 Intel(R) UHD Graphics 620
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_3EA0&SUBSYS_850B103C&REV_00\3&11583659&2&10
适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) UHD Graphics 620
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_8a92232966f9a1e1\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_8a92232966f9a1e1\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_8a92232966f9a1e1\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_8a92232966f9a1e1\igd12umd64.dll
驱动程序版本 25.20.100.6444
INF 文件 oem142.inf (iWHL_w10_DS 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xA2000000-0xA2FFFFFF
内存地址 0xB0000000-0xBFFFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x0000403F
IRQ 通道 IRQ 4294967280
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_8A92232966F9A1E1\IGDKMD64.SYS (25.20.100.6444, 15.01 MB (15,739,448 字节), 2018/12/3 2:21)

名称 NVIDIA GeForce MX150
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1D12&SUBSYS_850B103C&REV_A1\4&3003865E&0&00E4
适配器类型 NVIDIA GeForce MX150, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce MX150
适配器内存 (2,147,483,648) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_85f62feb91d90b6e\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_85f62feb91d90b6e\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_85f62feb91d90b6e\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_85f62feb91d90b6e\nvldumdx.dll
驱动程序版本 30.0.14.7196
INF 文件 oem183.inf (Section039 节)
颜色平面没有资料
颜色表项目没有资料
分辨率没有资料
比特/像素没有资料
内存地址 0xA3000000-0xA3FFFFFF
内存地址 0x90000000-0x9FFFFFFF
内存地址 0xA0000000-0xA1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967276
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_85F62FEB91D90B6E\NVLDDMKM.SYS (30.0.14.7196, 35.71 MB (37,447,800 字节), 2021/9/5 2:32)

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jcwz — Mon, 06 Sep 2021 07:58:28 GMT

谢谢以上是相关信息。

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jcwz — Mon, 06 Sep 2021 08:00:09 GMT

另也咨询了飞利浦的售后该款显示器是有dp协议的，同时购买的type c to c 的线也是支持dp协议。

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y2kim — Mon, 06 Sep 2021 08:07:43 GMT

这个看能不能装

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96463.exe

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jcwz — Mon, 06 Sep 2021 09:55:27 GMT

谢谢，帮助，但是下载的软件无法安装。

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y2kim — Mon, 06 Sep 2021 10:01:18 GMT

@jcwz 已写:

谢谢，帮助，但是下载的软件无法安装。

找微信客服要适配的显卡驱动

驱动下载页提供的驱动没有适配新版本Windows 10

不过也不排除并不是软件或驱动问题

要有条件交换测试才能验证