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X360 1030 G2笔记本进BIOS后键盘方向键不能用，只能用触摸板或者鼠标

X360-1030-G2 — Thu, 07 Oct 2021 14:42:08 GMT

X360 1030 G2

1、启动选项中如果，勾选了快速启动后，开机后无论按什么键都不能进入BIOS，只有把快速启动关了后，开机按ESC可以进BIOS

2、笔记本进BIOS后，键盘上下左右方向键,enter按键不能用，触摸板，触摸屏或者鼠标都可以用，很不方便。

进入系统后，键盘功能都正常，请问是哪里问题？

BIOS版本是P80 Ver. 01.39 - 04/20/2021，window10 64位系统

大耀耀 — Fri, 08 Oct 2021 10:50:51 GMT

这个没什么可以操作的亲，您可以在BIOS里面恢复一下默认值试试，如果不行，建议去当地维修站确认一下。

X360-1030-G2 — Fri, 08 Oct 2021 11:55:07 GMT

已恢复过出厂默认值，方向键盘还是不能用。是不是BIOS的BUG问题呢，

Chen_long — Sat, 09 Oct 2021 10:17:54 GMT

下载安装这个检测工具

安装完将电脑关机开机连续点击

F2 检测一下键盘

X360-1030-G2 — Sat, 09 Oct 2021 15:19:40 GMT

在BIOS下检测过键盘是正常的，BIOS也恢复过出厂默认值了

进入BIOS后，上下左右方向键盘，和enter都不能用。进入系统可以正常用，不知道哪里问题。BIOS是官网最新的，有回退到老版本的，也是不行。求帮助

X360-1030-G2 — Sat, 09 Oct 2021 15:22:58 GMT

BIOS是HP computer set的。

如果开启了快速启动，开机后按任何按键都进不了BIOS，关掉快速启动后，开机按ESC是可以进BIOS，就是进去后，所有键盘都不能用，鼠标和触摸屏，触摸板是正常的，键盘不能用，是哪里问题

hlin — Mon, 11 Oct 2021 09:07:37 GMT

不是很确定您指的BIOS是否是ESC启动菜单，ESC启动菜单，有些机器的启动菜单无法通过上下左右键操作，只能点击F1-F12进行操作，点击F10是进入BIOS，如果是进入之后上下左右键也无法使用的话，可以尝试替换BIOS版本测试一下，如果问题依旧，可以先联系线上的人工工程师升级反馈确认一下。

X360-1030-G2 — Mon, 11 Oct 2021 14:05:57 GMT

bios是按ESC进入的，进BIOS后方向按键不能用。有尝试刷老版本的BIOS，还是不能解决。

大耀耀 — Tue, 12 Oct 2021 06:05:43 GMT

建议把机器送到当地维修站进行检测哦。