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3天跑售后4次，明天准备去第5次

再也不买hapi — Thu, 30 Dec 2021 19:52:21 GMT

12月20日到手的星13air，f1按键塌陷。本来我觉得网购的东西懒得换货，跑售后换键盘一样用，28日我到长沙售后点换了，工程师也同意了，29日换完通知我去拿，确实换了新的键盘和c面(一体的），然后我也没多想就回去了。回去玩一会直接锁频0.4g，重启报错90b(风扇故障)，联系服务站让我第二天再去检查。30日中午我到售后，拆机检查是工程师有一个东西没处理好卡住了我的风扇，遂恢复。到此，我依然没想什么投诉、换货之类的。处理完开机不报错了，风扇也转了，我也又回去了。然后开始正常用，直到我按backspace键的时候，我真想问一下你们hp品质检查工作是怎么做的？一开始新机f1塌陷我自认倒霉运气不好，现在这个售后换新的按键为什么按着像是有东西卡住？30日下午我又跑去售后弄，工程师拆了键帽里面有一粒很小的螺丝，不是我机器上的也不应该是工程师弄进去的(不拆键帽不可能放进去，工程师也没必要拆键帽，你们键盘组装的时候掉进去的)。好吧！我觉得终于弄完了一切小问题，我又回去了。事实是我想太多，晚上来开键盘背光灯，怎么按都没反应。哈哈，准备31号第五次跑售后。已经12315投诉了，你们hp产品很棒，服务站的工程师我不想多说什么，都怪我自己没检查好，反复跑售后。跑一次来回一小时，呵呵。

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KongL — Fri, 31 Dec 2021 01:31:13 GMT

@再也不买hapi ，您好~

非常抱歉给您带来的不便，有什么需要我这边提供帮助的吗？我这边可以将您的问题升级给我们的专员帮忙处理，如方便的话请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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再也不买hapi — Fri, 31 Dec 2021 03:16:12 GMT

我手机号【涉及个人信息安全，已删除】，机器序号【涉及个人信息安全，已删除】。维修记录只开了28号那一个申请了新键盘和c壳的，呵呵！现在我键盘还是不正常状态，你们服务站工程师刚打电话说给我升级处理，早干嘛去了？

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KongL — Fri, 31 Dec 2021 03:17:39 GMT

@再也不买hapi 已写:

我手机号【涉及个人信息安全，已删除】，机器序号【涉及个人信息安全，已删除】。维修记录只开了28号那一个申请了新键盘和c壳的，呵呵！现在我键盘还是不正常状态，你们服务站工程师刚打电话说给我升级处理，早干嘛去了？

好的，那就等工程师帮您升级处理看看～