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windows11系统无法设置指纹

wanghc — Sat, 16 Apr 2022 04:09:32 GMT

我是win11专业版64位系统

电脑型号 HP HP Pavilion Laptop 14-ce1xxx

操作系统 Microsoft Windows 11 专业版 (64位)

CPU (英特尔)Intel(R) Core(TM) i7-8565U CPU @ 1.80GHz(1992 MHz)

主板 HP 84BC内存 8.00 GB ( 2667 MHz)主硬盘 1000 GB (希捷 ST1000LM035-1RK172 已使用时间: 492 小时)

显卡 NVIDIA GeForce MX150 (2048 MB)

显示器京东方 32位真彩色 60Hz

声卡 Realtek High Definition Audio

网卡 Realtek PCIe GbE Family Controller指纹现在用不了了，驱动最新的，求解，谢谢

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y2kim — Sat, 16 Apr 2022 04:45:50 GMT

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

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wanghc — Sat, 16 Apr 2022 09:42:59 GMT

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wanghc — Sat, 16 Apr 2022 09:43:32 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 11 专业版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-HUMMUCV
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Laptop 14-ce1xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 5HR78PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8565U CPU @ 1.80GHz，1992 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.23, 2020/12/25
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 15.32
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 84BC
主板版本 15.32
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.22000.527"
用户名 LAPTOP-HUMMUCV\27364
时区澳大利亚西部标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.89 GB
可用物理内存 3.22 GB
总的虚拟内存 11.3 GB
可用虚拟内存 3.17 GB
页面文件空间 3.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否
Hyper-V - 数据扩展保护是

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hlin — Mon, 18 Apr 2022 14:34:25 GMT

查看该机器不带指纹识别器，无法使用指纹的。

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wanghc — Tue, 19 Apr 2022 08:52:03 GMT

那我想问下，我这旁边这么大的指纹识别器是摆设？麻烦你认真查询在回答，谢谢

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y2kim — Tue, 19 Apr 2022 08:58:17 GMT

试试看用诊断功能排除硬件故障

在诊断功能里可以测指纹已经有一段时间了

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

菜单出现，按F2

菜单中选择组件测试，找找指纹测试的项目，如果有

如果开机按F2背景画面是黑色，需要安装测试功能。

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731