小1万元的ENVY电脑购买不到1年，可触摸屏幕就是个摆设，无法使用，垃圾电脑

改革春风 — Wed, 27 Apr 2022 10:29:42 GMT

小1万购买的电脑不到一年，主要功能就无法使用，智能客服什么问题都解决不了，好不容易找到的驱动无法安装，与电脑不匹配，售后极差，原本还考虑公司采购配置，购买慎重

回复：小1万元的ENVY电脑购买不到1年，可触摸屏幕就是个摆设，无法使用，垃圾电脑

SongShuo — Wed, 27 Apr 2022 11:01:13 GMT

您好，给您带来的不便非常抱歉，从您的描述看您是触摸屏幕出现了问题，目前是触摸屏所有区域点击都无反馈吗？

出现这个情况前电脑都做过什么操作呢例如是刚刚重装过或者更新过系统，麻烦您可以按win+q输入系统信息，点击进入后ctrl+a全选---ctrl+c复制，粘贴回复下，我给您查询下驱动。

并且您这边后续机器使用中，如果遇到比较着急的问题，或者情况比较复杂，您可以关注微信惠普服务公众号-惠自助-智能小惠问答，进入后将机器序列号绑定在微信，就可以联系到在线的人工售后工程师沟通解决问题。