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设置两分钟息屏，无效

浅笑很强 — Wed, 11 May 2022 12:02:11 GMT

设置两分钟息屏，但是没有用

回复：设置两分钟息屏，无效

y2kim — Wed, 11 May 2022 12:17:35 GMT

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

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hlin — Wed, 11 May 2022 12:18:58 GMT

后台有没有其他程序在运行，有的话，给退出一下，没有的话，将系统检测更新到最新版，然后看一下。

可以通过下面二维码关注惠普服务公众号，查询驱动，保修及文档，也可以查询维修中心联系人工获取支持。

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y2kim — Wed, 11 May 2022 12:23:37 GMT

系统桌面，按win+x，菜单中选择windows powershell(管理员)

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

powercfg.exe /energy

然后在c:\windows\system32文件夹中可以找到名为 energy-report.html 的 HTML 文件

查看这个文件

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浅笑很强 — Wed, 11 May 2022 12:45:39 GMT

有的，但是在之前有也可以息屏，今天就不行了

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浅笑很强 — Wed, 11 May 2022 12:51:11 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版版本 10.0.19044 内部版本 19044 其他操作系统描述没有资料操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-B3VKJP32 系统制造商 HP 系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx 系统类型基于 x64 的电脑系统 SKU 7DJ80PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz，2400 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.22, 2021/5/3 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 21.17 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 8575 主板版本 21.17 平台角色移动安全启动状态启用 PCR7 配置无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置中国硬件抽象层版本 = "10.0.19041.1566" 用户名 LAPTOP-B3VKJP32\86166 时区中国标准时间已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.81 GB 可用物理内存 1.72 GB 总的虚拟内存 13.3 GB 可用虚拟内存 3.37 GB 页面文件空间 5.50 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护关闭基于虚拟化的安全性未启用设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是 Hyper-V - 数据扩展保护是

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浅笑很强 — Wed, 11 May 2022 12:54:48 GMT

没有这个文件

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浅笑很强 — Wed, 11 May 2022 12:59:43 GMT

查看之后呢

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浅笑很强 — Wed, 11 May 2022 13:36:42 GMT

您好，已经粘贴出来了，然后呢

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y2kim — Thu, 12 May 2022 00:54:56 GMT

如果之前没问题，回到过去吧

系统桌面按Win+R打开运行，输入

rstrui

确定，打开系统还原，按画面提示将机器的状态退回到某个日期，机器是正常的时间点。

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