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HP ENVY x360 Laptop - 13-ay0056au 机器更新到最新的Bios F.21 Rev A后经常蓝屏

stevedeng — Wed, 08 Jun 2022 09:02:06 GMT

Hello 工程师们，

上周我更新了最新的Bios F.21 Rev.A后，恢复了Bios的默认设置，在Win10_19044.1741平台或者Win11_22000.708平台都会出现蓝屏现象，而且频率很高。同时我发现，基本上机器整体在高运行状态时，大概率会出现该蓝屏状况。

最后，还好你们的网页提供了之前的旧版本Bios F.20 Rev.A，成功降级后，我的电脑不再出现该状况了，跟往常一样正常使用。

请予以重视并修复。

谢谢！

Chen_long — Wed, 08 Jun 2022 12:11:48 GMT

具体蓝屏报错是什么一半可能还是和系统的程序冲突才会蓝屏具体建议看一下报错

stevedeng — Wed, 08 Jun 2022 12:38:07 GMT

蓝屏的时间很短，大概1秒钟就自动重启了，所以没有收集到蓝屏信息。记得是安装各种驱动的时候出现，此时也是高速运转状态。

而目前我已经降级，所以无法提供该信息。

谢谢！