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重装系统后指纹功能无法使用

lenrowe — Thu, 09 Jun 2022 06:29:02 GMT

最近重装系统后设置中的指纹识别功能无法使用，提示“找不到支持 Windows hello 指纹的指纹识别器”。设备管理器中也没有“生物识别设备”。

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y2kim — Thu, 09 Jun 2022 07:11:45 GMT

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

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lenrowe — Thu, 09 Jun 2022 12:27:26 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版版本 10.0.22000 版本 22000 其他操作系统描述没有资料操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LEN 系统制造商 HP 系统型号 HP ENVY Laptop 13-ah1xxx 系统类型基于 x64 的电脑系统 SKU 5HS39PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.26, 2022/4/7 SMBIOS 版本 3.0 嵌入式控制器版本 69.72 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 850A 主板版本 69.72 平台角色移动安全启动状态启用 PCR7 配置需要提升才能查看 Windows 目录 C:\Windows 系统目录 C:\Windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置中国硬件抽象层版本 = "10.0.22000.527" 用户名 len\lenro 时区中国标准时间已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.82 GB 可用物理内存 2.58 GB 总的虚拟内存 9.70 GB 可用虚拟内存 2.29 GB 页面文件空间 1.88 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护关闭基于虚拟化的安全性未启用设备加密支持需要提升才能查看 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否 Hyper-V - 数据扩展保护是

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y2kim — Thu, 09 Jun 2022 12:48:44 GMT

这个机型没有给Windows 11驱动

HP ENVY - 13-ah1003tu 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持

检查windows 更新

开始-设置-更新和安全-查看所有可选更新

展开看驱动程序更新

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lenrowe — Thu, 09 Jun 2022 15:33:35 GMT

意思是想用指纹就要重新安装WIN10在升级到WIN11？？？？

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y2kim — Sat, 11 Jun 2022 02:19:05 GMT

@lenrowe 已写:

意思是想用指纹就要重新安装WIN10在升级到WIN11？？？？

现在没法确认你Windows 10原来是不是正常能用指纹。

做原厂系统看下面

HP 消费类电脑 - 使用 HP 云恢复工具（Windows 10、7）

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