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死循环

mamami — Mon, 13 Jun 2022 13:57:05 GMT

我的电脑今天早上起来惠普的商标过后，还有一个欢迎使用，之后画面出现“正在安装windows 64%，请勿关闭计算机”之后又重启了，在然后就像刚才那样了，但“正在安装windows"一直是64%.

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mamami — Mon, 13 Jun 2022 14:12:39 GMT

好像是因为我在恢复出厂商时关闭了电脑

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y2kim — Tue, 14 Jun 2022 01:09:20 GMT

HP 笔记本电脑 - 如何查找型号或产品编号

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444055

提供产品编号

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mamami — Tue, 14 Jun 2022 02:40:09 GMT

可以详细一点吗

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y2kim — Tue, 14 Jun 2022 02:43:47 GMT

HP 笔记本电脑 - 如何查找型号或产品编号

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444055

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mamami — Tue, 14 Jun 2022 02:47:54 GMT

5000 series

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y2kim — Tue, 14 Jun 2022 03:00:25 GMT

@mamami 已写:

5000 series

提供产品型号或产品编号

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mamami — Thu, 16 Jun 2022 04:00:32 GMT

15-er2001AU

RMN;TPN-Q230

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y2kim — Thu, 16 Jun 2022 04:06:00 GMT

产品编号应该是38Q13PA

用其他正常机器下载运行制作USB诊断工具

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp115001-115500/sp115284.exe

做好的USB插到HP笔记本，开机按F2

菜单中选择-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

可以晚上休息前，不用机器的时候进行，跑一晚上

开始进行之后可以不用管电脑放一边

其他时候有时间跑一段时间，几个小时以上也可以

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mamami — Thu, 16 Jun 2022 04:15:32 GMT

我现在在用的电脑是chrome系统的怎么办

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y2kim — Thu, 16 Jun 2022 04:31:15 GMT

如果不是硬件问题，可以先恢复系统

这个机型官方描述不是Chrome OS

HP Laptop 15s-er2001AU Product Specifications | HP® Customer Support

用官方云恢复

HP 消费类电脑 - 在 Windows 11 和 10 中使用 HP 云恢复工具 | HP®客户支持

如果是硬件问题，中国境内不销售的机型可能没有零件，所以修不了

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