https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhanx-2022banUSB-C-jie-kou-cha-ru-kuo-zhan-wu-wu-fan-ying/m-p/1174065#M449822 <P>您好，机器拓展坞插电状态下 如果拓展出来的功能 例如视频传输，USB接口等正常，代表机器的C口硬件接口正常。</P><P>&nbsp;</P><P>其次就是设备间的兼容性问题了，建议您可以把BIOS更新至最新版本，做下静电释放，排除下外接设备兼容受静电干扰的可能性</P><P>步骤：将电脑关机后，拔掉所有的外接设备包括电源线，然后长按开机键30秒，按够时间后插电开机试试。</P><P>如果操作无效可以再尝试将机器设备管理器-USB总线控制器卸载后重启试试，或者使用AMD驱动助理 扫描更新下芯片组驱动后 测试看下。</P><P>&nbsp;</P><P>若无效 就还是拓展坞的兼容性问题较大。</P><P>&nbsp;</P><P>您可以关注惠普服务微信公众号，可查询机器保修，驱动，常见问题解决方案，线下服务网点地址电话，以及联系在线售后技术工程师。</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-left" image-alt="官方论坛QRCode.png" style="width: 200px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/76342i57E97BB80F9BCBDC/image-size/small?v=v2&amp;px=200" role="button" title="官方论坛QRCode.png" alt="官方论坛QRCode.png" /></span></P> Fri, 08 Jul 2022 04:15:50 GMT SongShuo 2022-07-08T04:15:50Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhanx-2022banUSB-C-jie-kou-cha-ru-kuo-zhan-wu-wu-fan-ying/m-p/1174057#M449821 <P>&nbsp; &nbsp; 在不连接电源的情况下，插入USB-C扩展坞完全没有反应，我测试直接插入战66就可以识别，说明不是扩展坞的问题，想使用拓展坞必须插电才行，这肯定不行吧。USB-C信息显示支持给外部供电啊。</P><P>&nbsp; &nbsp; 我尝试过更新所有驱动到最新，设备管理器中与usb相关的设备都关闭节能选项，仍然不能不插电使用。</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Snipaste_2022-07-08_11-07-30.png" style="width: 800px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/76340i39AEF27FDEBE8C6B/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Snipaste_2022-07-08_11-07-30.png" alt="Snipaste_2022-07-08_11-07-30.png" /></span></P> Fri, 08 Jul 2022 03:12:27 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhanx-2022banUSB-C-jie-kou-cha-ru-kuo-zhan-wu-wu-fan-ying/m-p/1174057#M449821 yeq 2022-07-08T03:12:27Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhanx-2022banUSB-C-jie-kou-cha-ru-kuo-zhan-wu-wu-fan-ying/m-p/1174065#M449822 <P>您好，机器拓展坞插电状态下 如果拓展出来的功能 例如视频传输，USB接口等正常，代表机器的C口硬件接口正常。</P><P>&nbsp;</P><P>其次就是设备间的兼容性问题了，建议您可以把BIOS更新至最新版本，做下静电释放，排除下外接设备兼容受静电干扰的可能性</P><P>步骤：将电脑关机后，拔掉所有的外接设备包括电源线，然后长按开机键30秒，按够时间后插电开机试试。</P><P>如果操作无效可以再尝试将机器设备管理器-USB总线控制器卸载后重启试试，或者使用AMD驱动助理 扫描更新下芯片组驱动后 测试看下。</P><P>&nbsp;</P><P>若无效 就还是拓展坞的兼容性问题较大。</P><P>&nbsp;</P><P>您可以关注惠普服务微信公众号，可查询机器保修，驱动，常见问题解决方案，线下服务网点地址电话，以及联系在线售后技术工程师。</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-left" image-alt="官方论坛QRCode.png" style="width: 200px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/76342i57E97BB80F9BCBDC/image-size/small?v=v2&amp;px=200" role="button" title="官方论坛QRCode.png" alt="官方论坛QRCode.png" /></span></P> Fri, 08 Jul 2022 04:15:50 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhanx-2022banUSB-C-jie-kou-cha-ru-kuo-zhan-wu-wu-fan-ying/m-p/1174065#M449822 SongShuo 2022-07-08T04:15:50Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhanx-2022banUSB-C-jie-kou-cha-ru-kuo-zhan-wu-wu-fan-ying/m-p/1174091#M449827 <P>您说的这些我也都尝试了，如果是bios问题，现在也没更新的bios可以更新了。说扩展坞的问题，战66也是惠普家的啊，也没见有问题<span class="lia-unicode-emoji" title=":笑哭:">😂</span></P> Fri, 08 Jul 2022 06:10:44 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhanx-2022banUSB-C-jie-kou-cha-ru-kuo-zhan-wu-wu-fan-ying/m-p/1174091#M449827 yeq 2022-07-08T06:10:44Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhanx-2022banUSB-C-jie-kou-cha-ru-kuo-zhan-wu-wu-fan-ying/m-p/1174625#M449919 <P>笔记本关机断电，移除电源和外接设备，按住电源开关至少30秒。然后开机后接扩展坞试下</P> Mon, 11 Jul 2022 08:06:21 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhanx-2022banUSB-C-jie-kou-cha-ru-kuo-zhan-wu-wu-fan-ying/m-p/1174625#M449919 坏坏的笑 2022-07-11T08:06:21Z