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惠普星13air经常WiFi自动断线，且断线后无法连接，只能重启

daybrightsider — Thu, 07 Jul 2022 02:33:14 GMT

经常用着电脑的时候，WiFi不定时自动断开，断开后无法重新连接上，电脑重启后恢复正常，但时不时又会断开，长期不断重启对于工作造成一定困扰

检查过无线网卡版本，已为最新版本

购置使用时间还未超出一个月

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Chen_long — Thu, 07 Jul 2022 02:51:55 GMT

您好，很抱歉给您使用中带来了不便，如果您这边wifi已经更新到最新

麻烦您按Windows键+R，输入msinfo32，按回车 CTRL+A全选 CTRL+C 复制 CTRL+V粘贴回帖

2：电脑关机状态下，拔掉电源，不连接其他的设备，然后同时按住Windows键+v键+电源键，等待5秒将电源键松开，只按住Windows键+v键，大概20秒左右后松手，再开机，开机之后可能会有个CMOS 502的报错，回车，测试问题是否解决

3：关机状态下，拔去外接设备，拔去电源线，然后按动电源按钮30秒之后重新连接电源线按动电源按钮开机，将机器释放静电后观察是否故障会复现；

您可以关注惠普服务微信公众号，可查询机器保修，驱动，常见问题解决方案，线下服务网点地址电话，以及联系在线售后技术工程师。

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daybrightsider — Thu, 07 Jul 2022 03:55:56 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-COKMC1NN
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Aero Laptop 13-be0xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 61Q74PA#AB2
处理器 AMD Ryzen 5 5600U with Radeon Graphics，2301 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.06, 2021/10/7
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 79.29
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8916
主板版本 79.29
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.22000.527"
用户名 LAPTOP-COKMC1NN\Daybreak
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.3 GB
可用物理内存 10.1 GB
总的虚拟内存 17.7 GB
可用虚拟内存 12.0 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

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Chen_long — Thu, 07 Jul 2022 04:04:43 GMT

您好如果机器当前还在保请尝试BIOS的更新；

更新BIOS的几个注意事项：1.电源一定要插入，并且确认系统下所有的软件已经关闭，期间不能手动强制关机或重启2.有重要的数据一定要先备份出来，3.更新bios的过程中电脑重启多次，或者会有滴滴的声音，风扇转动声音大这都是正常的，不要太紧张更新后会自动进系统，结合上一条评论的操作请使用观察；

HP 笔记本电脑系统 BIOS 更新（AMD 处理器）
F.08 Rev.A

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp139501-140000/sp139515.exe

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mrxr — Wed, 27 Jul 2022 04:06:23 GMT

我也是这种情况

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mrxr — Thu, 28 Jul 2022 05:03:14 GMT

您好，我想问问我昨天尝试更新之后，电脑已经卡死过两次了，我的电脑也是跟楼主一样的，想问问您是什么情况

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SongShuo — Fri, 29 Jul 2022 03:31:46 GMT

您好，您是更新BIOS中出现卡死？还是更新后卡死，还是更新其他东西卡死呢?

卡死后是否可以恢复

麻烦您这边提供下更详细的信息回复下。

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mrxr — Fri, 29 Jul 2022 05:06:13 GMT

是更新后当天出现了两次卡死，只能通过长按电源键来关机，两次卡死也正好都是在播视频的时候，然后我搜了社区里另外关于电脑卡死的帖子，看里面的解决方案把windows进行了更新，现在情况还比较好，没有出现卡死情况了。而且跟着帖子里的回复更新了BIOS，WiFi连接情况也有所改善，如果还有问题，我之后再来社区开贴，谢谢您的回复。

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