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笔记本配备有指纹识别器，但是系统显示找不到相应的设置

弃般若者 — Sat, 16 Jul 2022 17:41:07 GMT

笔记本配备有指纹识别器，昨天系统更新也提到了相应的硬件可用，但是window hello显示找不到相应的配置

回复：笔记本配备有指纹识别器，但是系统显示找不到相应的设置

y2kim — Sun, 17 Jul 2022 01:27:31 GMT

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

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弃般若者 — Sun, 17 Jul 2022 06:22:57 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭版版本 10.0.19044 内部版本 19044 其他操作系统描述没有资料操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-BLBMFAB 系统制造商 HP 系统型号 HP ZBook Power G7 Mobile Workstation 系统类型基于 x64 的电脑系统 SKU 2B5E3PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 HP T75 Ver. 01.08.00, 2022/1/12 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 52.38 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 87EC 主板版本 KBC Version 34.26.00 平台角色移动安全启动状态启用 PCR7 配置无法绑定 Windows 目录 C:\Windows 系统目录 C:\Windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置中国硬件抽象层版本 = "10.0.19041.1806" 用户名 DESKTOP-BLBMFAB\HPZ 时区中国标准时间已安装的物理内存(RAM) 64.0 GB 总的物理内存 63.8 GB 可用物理内存 57.2 GB 总的虚拟内存 67.8 GB 可用虚拟内存 59.7 GB 页面文件空间 4.00 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护启用基于虚拟化的安全性未启用设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是 Hyper-V - 数据扩展保护是

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y2kim — Mon, 25 Jul 2022 02:43:03 GMT

2B5E2PA和2B5E3PA好像都没有指纹

外壳那个只是个塑料片

要准确确认的话，工作日工作时间段联系微信客服提供序列号查询

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PeterLu — Sun, 31 Jul 2022 04:48:38 GMT

先关闭Biometric Service，然后找到：C:\Windows\System32\WinBioDatabase，删除，因为这个文件被破坏。重启设备，并重新设置指纹。我有同样的问题，是这样解决的，仅供参考

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YKChengZi — Sat, 13 Jul 2024 01:33:13 GMT

根据描述，已经尝试了较多的方法。
建议再次到电脑品牌的官网更新一下bios，下载指纹识别的驱动，覆盖安装一下，请勿使用第三方的驱动安装程序。

然后参考以下链接，使用MediaCreationToolW11升级/修复系统，
【这不是重装系统：通常默认选项将保留个人文件、设置、应用等】
使用MediaCreationToolW11升级/修复Windows11系统 - Microsoft Community
若是有重要文件，建议及时备份，防止意外。

看下是否恢复正常。

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