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HP EliteBook 840 G8指纹识别模块无法识别，无法安装驱动？

丨木GG — Thu, 06 Oct 2022 09:37:38 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 11 专业版
版本 10.0.22621 版本 22621
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 HPELITEBOOK840
系统制造商 HP
系统型号 HP EliteBook 840 G8 Notebook PC
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 4S130PC#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1135G7 @ 2.40GHz，2419 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T39 Ver. 01.10.00, 2022/7/15
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 86.09
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8AB3
主板版本 KBC Version 56.09.00
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置需要提升才能查看
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.22621.1"
用户名 HPEliteBook840\72437
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 9.25 GB
总的虚拟内存 18.1 GB
可用虚拟内存 11.0 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护启用
基于虚拟化的安全性正在运行
基于虚拟化的安全性要求的安全属性
基于虚拟化的安全性提供的安全属性基本的虚拟化支持, 安全启动, DMA 保护, UEFI 代码只读, SMM Security Mitigations 1.0, 基于模式的执行控制, APIC 虚拟化
基于虚拟化的安全服务已配置虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
基于虚拟化的安全服务正在运行 Credential Guard, 虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
Windows Defender 应用程序控制策略已实施
Windows Defender 应用程序控制用户模式策略关闭
设备加密支持需要提升才能查看
已检测到虚拟机监控程序。将不显示 Hyper-V 所需的功能。

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y2kim — Thu, 06 Oct 2022 10:29:56 GMT

4S130PC这个产品号没有指纹。不确认和卖家联系。公家电脑问采购，问供货商。

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丨木GG — Thu, 06 Oct 2022 11:00:07 GMT

PS C:\Users\72437> gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0} | Select Name, DeviceID

Name DeviceID
---- --------
USB\VID_06CB&PID_00DF\03F8B66AD745

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丨木GG — Thu, 06 Oct 2022 11:02:18 GMT

就是公家电脑，他们也不知道怎么启用

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丨木GG — Thu, 06 Oct 2022 11:04:55 GMT

但是这个东西既然装着有，就想着把它用起来，所以就来问问，看有什么方法能搞定的

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y2kim — Thu, 06 Oct 2022 11:06:13 GMT

@丨木GG 已写:

PS C:\Users\72437> gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0} | Select Name, DeviceID

Name DeviceID
---- --------
USB\VID_06CB&PID_00DF\03F8B66AD745

装这个

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp136001-136500/sp136076.exe

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丨木GG — Thu, 06 Oct 2022 11:08:18 GMT

装好后有个小感叹号，怎么消除？？

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y2kim — Thu, 06 Oct 2022 11:14:12 GMT

@丨木GG 已写:

装好后有个小感叹号，怎么消除？？

没重启过？重启过的话，双击看错误代码

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丨木GG — Thu, 06 Oct 2022 11:16:09 GMT

已重启，感叹号依然在，错误代码43

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y2kim — Thu, 06 Oct 2022 11:21:06 GMT

@丨木GG 已写:

已重启，感叹号依然在，错误代码43

一般来说，用你产品号查到的配置，一般是准确的。你的产品号出厂不带指纹硬件。

但是你机器实物有指纹，有硬件ID，我的推断是，中间商或代理商给出厂后的机器加了硬件，没加好。

建议拆机重新安装。或者加的是一个故障硬件。

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丨木GG — Thu, 06 Oct 2022 11:23:17 GMT

好的，非常感谢，那我这边有空了还是去售后看看吧，公家机器确实不如自己买的来的省心、舒服

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waliasp — Thu, 11 Apr 2024 11:57:42 GMT

请问你的指纹模块在哪买的？

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sinh — Sat, 26 Oct 2024 10:46:53 GMT

同样的问题，也是HP EliteBook 840 G8，指纹识别驱动程序下载后会出现类似cmd的东西，一闪而过，后续在设备管理器里看不到指纹识别模块。在登录选项中，指纹识别也显示不可用。

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22631 版本 22631
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 HIHIHI
系统制造商 HP
系统型号 HP EliteBook 840 G8 Notebook PC
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 19X36AV
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1165G7 @ 2.80GHz，2803 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T76 Ver. 01.18.00, 2024/8/28
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 48.86
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 880D
主板版本 KBC Version 30.56.00
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.22621.2506"
用户名 HIHIHI\leeqi
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 9.24 GB
总的虚拟内存 18.1 GB
可用虚拟内存 11.6 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护启用
基于虚拟化的安全性正在运行
基于虚拟化的安全性要求的安全属性
基于虚拟化的安全性提供的安全属性基本的虚拟化支持, 安全启动, DMA 保护, UEFI 代码只读, SMM Security Mitigations 1.0, 基于模式的执行控制, APIC 虚拟化
基于虚拟化的安全服务已配置虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
基于虚拟化的安全服务正在运行虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
Windows Defender 应用程序控制策略已实施
Windows Defender 应用程序控制用户模式策略关闭
设备加密支持需要提升才能查看
已检测到虚拟机监控程序。将不显示 Hyper-V 所需的功能。