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HP 640 G2指纹突然录不了

chabei99 — Thu, 08 Dec 2022 09:45:55 GMT

HP 640 G2指纹突然录不了，录入时没反应。

回复： HP 640 G2指纹突然录不了

y2kim — Thu, 08 Dec 2022 12:53:32 GMT

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息，不是修复，不是解决方案*******************

********************不提供信息，不勉强******************************

系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

按键盘ctrl+shift+回车

或者按键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

(gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;(Get-Item (gwmi win32_systemdriver | ? caption -match 'synaptics').pathname).versioninfo

;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).caption;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).deviceID;

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制。复制成功后粘贴回复出来。

回复： HP 640 G2指纹突然录不了

chabei99 — Mon, 13 Feb 2023 10:12:34 GMT

Windows PowerShell
版权所有 (C) Microsoft Corporation。保留所有权利。

尝试新的跨平台 PowerShell https://aka.ms/pscore6

PS C:\Windows\system32> (gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;(Get-Item (gwmi win32_systemdriver | ? caption -match 'synaptics').pathname).versioninfo
>>
>> ;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).caption;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).deviceID;
Microsoft Windows 10 专业版
10.0.18363
N76 Ver. 01.06
Y3S49UC
False

ProductVersion FileVersion FileName
-------------- ----------- --------
19.0.19.65 17... 19.0.19.65 17... C:\Windows\system32\DRIVERS\SynTP.sys

PS C:\Windows\system32>

回复： HP 640 G2指纹突然录不了

y2kim — Mon, 13 Feb 2023 23:46:14 GMT

BIOS可以更新01.58

HP ProBook 640 G2 笔记本电脑软件和驱动下载 | 惠普®客户支持

系统也可以升级

微软易升工具下载

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445

回复： HP 640 G2指纹突然录不了

Danny-wu — Wed, 15 Feb 2023 15:59:51 GMT

建议看一下设备管理器中，生物验证设备，指纹驱动是否正常，建议官网下载指纹驱动程序，重新安装，再使用Windows hello 设置指纹测试