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插入电源显示电池1%可用，拔掉电源后关机。

ygyomo — Mon, 19 Jun 2023 03:19:28 GMT

这块电池是第二块电池，于去年10月左右更换，之前使用一切正常。

今天突然出现电池用尽后插入电源后开机，开机后电源处显示“1%可用（已接通电源）”，电池无法充电，拔掉电源后立即关机的去情况，目前尝试过的办法有：

1、关机状态长按电源键30S，释放静电再开机；

2、开机F10 BIOS重置；

3、win+v重置bios 502重启；

4、hp support assistant检查bios版本无可用更新，电池状态正常。

附相关信息。

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19045 版本 19045
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 PC-20200914LQHD
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Laptop 14-bf0xx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 2EX94PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-7200U CPU @ 2.50GHz，2701 Mhz，2 个内核，4 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.47, 2020/11/30
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 58.48
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 83A4
主板版本 58.48
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume4
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.2728"
用户名 PC-20200914LQHD\Administrator
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.92 GB
可用物理内存 1.72 GB
总的虚拟内存 17.4 GB
可用虚拟内存 9.94 GB
页面文件空间 9.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护关闭
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化否
Hyper-V - 数据扩展保护是

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坏坏的笑 — Mon, 19 Jun 2023 03:20:54 GMT

请问用的适配器是否为标配的

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ygyomo — Mon, 19 Jun 2023 03:25:10 GMT

原装标配充电器

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坏坏的笑 — Mon, 19 Jun 2023 03:29:37 GMT

如果在保，可以送到服务中心检测。

如果已出保，也有一定的动手能力，可以关机后，插拔电池试一下

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ygyomo — Mon, 19 Jun 2023 03:31:08 GMT

取下电池后再插电看是否能够开机吗？

这步操作后下一步检查步骤是什么呢？

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WDH — Mon, 19 Jun 2023 03:32:55 GMT

试试关机状态下充电是否能正常充满，怀疑电池挂了。

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坏坏的笑 — Mon, 19 Jun 2023 03:36:36 GMT

拔掉电池后，长按开关30秒释放静电，然后接好电池，开机试下，看看能否充电

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ygyomo — Mon, 19 Jun 2023 03:49:44 GMT

如果取下电池后插电能正常开机，是不是就是电池挂了？

但是我看电池容量还有呢

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坏坏的笑 — Mon, 19 Jun 2023 03:55:42 GMT

不一定，能开机说明适配器是好的。

有遇到过类似的问题，做这个操作后可以充电的，所以可以试下

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ygyomo — Mon, 19 Jun 2023 05:49:14 GMT

中午测试了下关机状态下无法正常充电。

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ygyomo — Mon, 19 Jun 2023 05:51:58 GMT

是否跟每次开机都会提示“CMOS验证结果出现错误，CMOS将重置为默认值并更新启动系统···”有关？

查了下有可能是主板电池没电了？

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坏坏的笑 — Mon, 19 Jun 2023 06:06:40 GMT

有可能，先试下前面建议的方法

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ygyomo — Mon, 19 Jun 2023 06:25:32 GMT

刚才拆了电池，长按电源键40秒，接电源，能正常开机

接着又长按电源键40秒，重新装回电池，插电源开机后还是一样的情况，是否可以判断为电池挂了？需要更换电池？

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坏坏的笑 — Mon, 19 Jun 2023 06:27:06 GMT

不一定，也有可能是主板充电接口的问题

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ygyomo — Mon, 19 Jun 2023 06:34:41 GMT

那现在是只能去线下店做检测了吗

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坏坏的笑 — Mon, 19 Jun 2023 06:42:10 GMT

建议检测一下，服务网点查询可以点击下方链接

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

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ygyomo — Mon, 19 Jun 2023 06:42:44 GMT

好的，谢谢。

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