该主题

HP thunderbolt dock G2带音响，NUC关机情况下插入dock，开机会导致NUC蓝屏/自动掉电重启

DELLAlienware — Thu, 10 Nov 2022 01:53:56 GMT

咨询了Intel客服，怀疑是兼容性问题。

硬件配置：11代NUC I7 2060版本。HP thunderbolt dock G2带音响。

软件：win11 最新版本，NUCbios也是最新，DOCK固件也是最新。

状况：

1.NUC关机状态接入dock，开机后无法识别到DOCK。

2.等待2分钟内NUC必然自动掉电重启，一般冷启动第一次开机会蓝屏，提示watchdog timeout，且无法完成蓝屏数据收集，要么卡0%要么卡几秒后掉电重启。

3.如果维持现状自动重启后进入系统，依旧无法识别dock，2分钟内继续掉电重启，循环。

4.如果NUC先开机进入系统后接入DOCK，99%情况可以正常使用无任何问题。出现过一次重启。

尝试过NUC上两个tb接口，都会出现上述问题。

HP大神何在？

y2kim — Thu, 10 Nov 2022 01:56:23 GMT

NUC和雷电dock都一起送到服务中心测试

非惠普产品做测试，只能这样

548851818 — Thu, 10 Nov 2022 02:13:04 GMT

检查电脑的BIOS/UEFI设置，关闭雷电安全认证，或者关闭雷电功能，或者看看有没有 PCIe 安全性，或者 DMA Protection 类似的选项。

DELLAlienware — Thu, 10 Nov 2022 02:22:54 GMT

关键测试有兼容性问题，一个是HP的dock，一个是Intel的产品。也不会有啥处理办法吧。总不能给我换个新型号dock。

DELLAlienware — Thu, 10 Nov 2022 02:23:12 GMT

谢谢，晚上我回家试试看。

y2kim — Thu, 10 Nov 2022 02:24:56 GMT

@DELLAlienware 已写:

关键测试有兼容性问题，一个是HP的dock，一个是Intel的产品。也不会有啥处理办法吧。总不能给我换个新型号dock。

A. 带上两个设备找NUC现场服务支持

B. 带上两个设备找HP现场服务支持

你自己选

ZHOU-ZIQI — Thu, 14 Sep 2023 10:46:04 GMT

铁子，你这个dock顶端指示灯亮不亮啊，我机械师的电脑，插上不亮，usb倒是正常

DELLAlienware — Thu, 14 Sep 2023 10:49:33 GMT

亮的，功能一切正常。Intel前段时间更新了幻影峡谷 nuc BIOS，蓝屏死机概率低了很多。平时不关机，偶尔重启。