https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ENVY-13-wood-zhi-wen-shi-xiao/m-p/1255818#M467460 <P>设备管理器中卸载指纹驱动后重新扫描测试</P> <P>更新一下芯片组驱动</P> Wed, 27 Sep 2023 09:36:58 GMT 坏坏的笑 2023-09-27T09:36:58Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ENVY-13-wood-zhi-wen-shi-xiao/m-p/1255798#M467456 <P>因win10有问题进不了系统重装，重装win10后指纹出异常（系统重装前是正常可用的），在系统设备管理器发现驱动有“感叹号”，设备管理器尝试更新驱动，没有解决。另外也有在HP官网上下载 过最新的指纹驱动，并安装，现象仍旧有没解决。请大神看一下有什么解决办法</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="22.jpg" style="width: 800px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/97150i876649F775C11A26/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="22.jpg" alt="22.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="11.jpg" style="width: 800px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/97149i3D32B0DFBE24FF5A/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="11.jpg" alt="11.jpg" /></span></P> Wed, 27 Sep 2023 07:58:13 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ENVY-13-wood-zhi-wen-shi-xiao/m-p/1255798#M467456 wgffeng 2023-09-27T07:58:13Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ENVY-13-wood-zhi-wen-shi-xiao/m-p/1255802#M467457 <P>可以做如下操作测试</P> <P style="margin: 0in; font-size: 11.0pt;"><SPAN>●</SPAN><SPAN>释放静电：</SPAN></P> <P style="margin: 0in; font-size: 11.0pt;"><SPAN>关机并拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持</SPAN><SPAN>30</SPAN><SPAN>秒再松开，之后，插电源适配器，开机观察。</SPAN></P> <P style="margin: 0in; font-size: 11.0pt;"><SPAN>●BIOS</SPAN><SPAN>硬重置：</SPAN></P> <P style="margin: 0in; font-size: 11.0pt;"><SPAN>关机状态下，同时按</SPAN><SPAN> Windows</SPAN><SPAN>按键</SPAN><SPAN> + V </SPAN><SPAN>按键并保持按住的状态，按电源键开机，</SPAN><SPAN>Windows + V </SPAN><SPAN>不要松开。等待一分钟，如果开机有显示，并提示</SPAN><SPAN>502</SPAN><SPAN>错误，就表示重置成功。之后如果原来是</SPAN><SPAN>UEFI</SPAN><SPAN>引导的系统，就可以直接进入系统。</SPAN></P> Wed, 27 Sep 2023 08:02:54 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ENVY-13-wood-zhi-wen-shi-xiao/m-p/1255802#M467457 坏坏的笑 2023-09-27T08:02:54Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ENVY-13-wood-zhi-wen-shi-xiao/m-p/1255817#M467459 <P>感谢你提供 的方法，不过这两个方法，我都有试了，还是没有解决驱动异常问题</P> Wed, 27 Sep 2023 09:25:50 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ENVY-13-wood-zhi-wen-shi-xiao/m-p/1255817#M467459 wgffeng 2023-09-27T09:25:50Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ENVY-13-wood-zhi-wen-shi-xiao/m-p/1255818#M467460 <P>设备管理器中卸载指纹驱动后重新扫描测试</P> <P>更新一下芯片组驱动</P> Wed, 27 Sep 2023 09:36:58 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ENVY-13-wood-zhi-wen-shi-xiao/m-p/1255818#M467460 坏坏的笑 2023-09-27T09:36:58Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ENVY-13-wood-zhi-wen-shi-xiao/m-p/1255826#M467461 <P>感谢你的回复</P><P>&nbsp;</P><P>设备管理器中卸载指纹驱动后重新扫描测试--------有试过，驱动异常现象还是一样&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>更新一下芯片组驱动-------请问是如何更新？我在普惠管家执行更新检查，没有看到主板芯片组更新的下载，还是到HP官网下载对应的 intel最新的驱动，还是如何更新？</P> Wed, 27 Sep 2023 09:58:08 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ENVY-13-wood-zhi-wen-shi-xiao/m-p/1255826#M467461 wgffeng 2023-09-27T09:58:08Z