电池故障故障 ID： 9BVXNW-BH3CBD-MFPWW1-C08X23

刘大哈 — Mon, 30 Dec 2024 06:25:24 GMT

电池故障，这是什么情况

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坏坏的笑 — Mon, 30 Dec 2024 06:38:18 GMT

更新BIOS到最新版，再次测试

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548851818 — Mon, 30 Dec 2024 08:10:31 GMT

以下几种方法可以尝试：
①硬重置：
拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒后松开，之后，插电源适配器，开机观察。
Press the power button and hold it for more than 10 seconds to reset the Embedded Controller (EC).
②BIOS硬重置：
(仅适用于Spectre幽灵系列、OMEN暗影系列、Victus光影系列、Envy薄锐系列、Pavilion畅游人星系列和HP14.15星小欧系列)·
关机状态下，同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态，按电源键开机，Windows + V 不要松开。等待十分钟，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统，就可以直接进入系统。
③锂电池的推荐使用环境温度为5℃~30℃，超出这个温度范围就会出现充电或供电异常的情况。目前笔记本和移动工作站使用的锂离子锂聚合物电池因本身化学特性对使用环境的温度有要求，而冬季会因温度低于电池正常工作温度而产生部分故障。可以将故障机放置于20摄氏度左右的环境中，0%~100%充放电循环操作至少2次，电池会进行自动校验并恢复到正常容量和工作状态。如果仍有故障的电池类问题可参考官网文档
《HP 笔记本电脑 - 测试和校准电池 (Windows)》手动校准电池部分
https://support.hp.com/cn-zh/document/ish_4340064-4211079-16
④如果有条件，替换相同接口的惠普电源适配器测试(相同功率或更大功率)，替换同型号的电池测试。
⑤检查电源适配器插电脑端7.4mm或4.5mm插头中的针是否偏了，可以用牙签调整到正中的位置。
⑥根据具体机型，更新主板BIOS。
需要提醒刷新BIOS有一定风险性，如果刷新BIOS失败导致硬件问题可能需要更换主板。
连接外接电源适配器与电池，使电脑处于稳定供电的状态。刷新的过程中，后台不要运行其他应用程序,如杀毒软件等。刷新的过程中，不要异常中断。
如果电脑中有重要数据，建议提前做好备份。请慎重考虑后再执行此操作！
⑦如果以上方法无效，建议送到惠普授权服务中心进一步检测。惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。可以在惠普中国官网页面上方，选择支持→支持资源→服务网点查询查找到服务中心的地址和联系方式。

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