https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/Windows-hello-ren-lian-wu-fa-qi-yong/m-p/1330685#M482343 <P>上一位专家给的排除思路是正确的，我再解释下分析的原因</P> <P>&nbsp;</P> <P>1：用PE工具或非纯净版/HP版镜像，那么大多数会自动创建一个administrator账户，这个账户是用不了windows hello的，所以像是红外人脸识别功能是无法使用的，如果您符合这个情况，可以新建一个本地账户测试下。</P> <P>&nbsp;</P> <P>2：该机型出厂搭载Win11系统，所以官网的驱动都为Win11版本，不会向下做兼容性测试，不确保能正常可用</P> <P>另外在win11系统下，更能发挥出该机型处理器架构的整体优势，如果没有特殊需求还是比较建议用Win11的</P> <P>&nbsp;</P> <P>3：如果要使用Win10，且不是administrator账户，可以安装win11版本的红外摄像头驱动测试，无效且之前安装win11也无效，那么可以考虑进一步到他们惠普官方的服务网点检测</P> <P>&nbsp;</P> <P>社区专家都是志愿者，并不是HP官方人员，是义务帮助大家解决问题的，希望大家和气交流。</P> Wed, 19 Feb 2025 03:58:26 GMT 正在输入 2025-02-19T03:58:26Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/Windows-hello-ren-lian-wu-fa-qi-yong/m-p/1330647#M482333 <P>重装系统后启用[Windows hello 人脸]功能报错，提示[抱歉，出现问题，关闭Windows hello，然后尝试再次运行安装程序]，电脑的摄像头其他的软件都可以正常调用功能正常。</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="报错" style="width: 800px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/117429iBD92B40FEBF82D90/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="捕获.PNG" alt="报错" /><span class="lia-inline-image-caption" onclick="event.preventDefault();">报错</span></span></P> Wed, 19 Feb 2025 01:17:49 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/Windows-hello-ren-lian-wu-fa-qi-yong/m-p/1330647#M482333 潮蓝 2025-02-19T01:17:49Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/Windows-hello-ren-lian-wu-fa-qi-yong/m-p/1330651#M482334 <P>看你的账号名称是不是administrator</P> <P style="margin: 0in; font-size: 11.0pt;" lang="zh-CN"><A href="https://support.hp.com/cn-zh/document/ish_4511134-4630612-16" target="_blank"><SPAN>HP 消费类电脑 - 在 Windows 11 和 10 中使用 HP 云恢复工具 | HP</SPAN><SPAN>®</SPAN><SPAN>客户支持</SPAN></A></P> Wed, 19 Feb 2025 01:25:19 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/Windows-hello-ren-lian-wu-fa-qi-yong/m-p/1330651#M482334 y2kim 2025-02-19T01:25:19Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/Windows-hello-ren-lian-wu-fa-qi-yong/m-p/1330656#M482336 <P>肯定是啊</P> Wed, 19 Feb 2025 01:28:40 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/Windows-hello-ren-lian-wu-fa-qi-yong/m-p/1330656#M482336 潮蓝 2025-02-19T01:28:40Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/Windows-hello-ren-lian-wu-fa-qi-yong/m-p/1330657#M482337 <BLOCKQUOTE><HR /><a href="https://h30471.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/284389">@潮蓝</a>&nbsp; 已写:<BR /> <P>肯定是啊</P> <HR /></BLOCKQUOTE> <P>标准的安装才不是这个账号。自定义的，PE的安装才会。</P> <P>而且9代我记得也没有Windows 10驱动。</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 19 Feb 2025 01:39:19 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/Windows-hello-ren-lian-wu-fa-qi-yong/m-p/1330657#M482337 y2kim 2025-02-19T01:39:19Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/Windows-hello-ren-lian-wu-fa-qi-yong/m-p/1330677#M482340 <P>你要是决绝不了就不要回复了，我就是喜欢用10怎么来看了，我装hp的11的时候他也用不了所以我才问的，还有就是sb官网工具哪有装系统会格式化硬盘的独此一家</P> Wed, 19 Feb 2025 03:42:25 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/Windows-hello-ren-lian-wu-fa-qi-yong/m-p/1330677#M482340 潮蓝 2025-02-19T03:42:25Z https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/Windows-hello-ren-lian-wu-fa-qi-yong/m-p/1330685#M482343 <P>上一位专家给的排除思路是正确的，我再解释下分析的原因</P> <P>&nbsp;</P> <P>1：用PE工具或非纯净版/HP版镜像，那么大多数会自动创建一个administrator账户，这个账户是用不了windows hello的，所以像是红外人脸识别功能是无法使用的，如果您符合这个情况，可以新建一个本地账户测试下。</P> <P>&nbsp;</P> <P>2：该机型出厂搭载Win11系统，所以官网的驱动都为Win11版本，不会向下做兼容性测试，不确保能正常可用</P> <P>另外在win11系统下，更能发挥出该机型处理器架构的整体优势，如果没有特殊需求还是比较建议用Win11的</P> <P>&nbsp;</P> <P>3：如果要使用Win10，且不是administrator账户，可以安装win11版本的红外摄像头驱动测试，无效且之前安装win11也无效，那么可以考虑进一步到他们惠普官方的服务网点检测</P> <P>&nbsp;</P> <P>社区专家都是志愿者，并不是HP官方人员，是义务帮助大家解决问题的，希望大家和气交流。</P> Wed, 19 Feb 2025 03:58:26 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/Windows-hello-ren-lian-wu-fa-qi-yong/m-p/1330685#M482343 正在输入 2025-02-19T03:58:26Z