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隔三岔五出现wifi连接但是无法访问网络

x-rush — Fri, 25 Apr 2025 07:47:31 GMT

本周出现了两次，时间节点都是中午午休完，把电脑从休眠中唤醒后，wifi一开始还能用，但是鼠标的蓝牙连接不上，重启蓝牙开关后，鼠标蓝牙正常了。wifi保持连接状态，突然就无法访问网络了。然后关闭蓝牙，尝试使用USB连接鼠标（我以为是蓝牙的问题），鼠标的usb连接无法使用，重新开启蓝牙，蓝牙连接是正常的。然后尝试重置网络适配器，禁用WLAN适配器会卡死一直在转圈（我想重启适配器）。然后重启电脑，在重新启动界面卡死，卡了很长时间直到蓝屏自动重启。重启后，这时候WLAN适配器已经是被禁用的状态了，启用后，wifi连接网络访问，鼠标蓝牙或者USB连接都是正常的。仿佛一切问题都不存在。

虽然偶现，但是出现一次真的很难受，尤其重启电脑真的要等好长时间他才会蓝屏后自己重启，才能恢复正常。

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潇湘祥云 — Fri, 25 Apr 2025 09:05:57 GMT

此故障是Intel(R) Wi-Fi 6E AX211 无线、蓝牙二合一网卡热稳定性差造成的故障（无线网卡与蓝牙5.1模块集成在一起的），前面已经有本友遇到此问题了。淘一个Intel(R) Wi-Fi 6E AX211 无线网卡更换吧。楼主可以试验：在OMEN Gaming Hub里将风扇速度调到最高转速，降低机内温度，WiFi和蓝牙可能就不会断网了，这就足以证明是Intel(R) Wi-Fi 6E AX211热稳定性不好。

如果还在保修期内，联系售后送修（主板保修两年）。

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正在输入 — Fri, 25 Apr 2025 09:09:58 GMT

可以尝试以下操作

1：提前下载好公版网卡和蓝牙驱动包，将本机驱动卸载后重启并安装驱动

2：设备管理器中双击网卡，在电源管理中取消允许此设备关闭以节省电量

3：楼上提到的温度，可以直接做游戏这种高负荷测试，在高负荷下更容易出现断网，那么可以改善温度。

4：温度没有问题尝试恢复系统测试

5：恢复系统无效，联系当地服务中心检测

服务中心查询

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x-rush — Mon, 21 Jul 2025 10:27:26 GMT

更换网卡两个月了，没在出现过同样的问题。

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潇湘祥云 — Mon, 21 Jul 2025 14:09:18 GMT

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