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无声音，音频输出选项丢失

VSMENG — Mon, 12 May 2025 03:04:51 GMT

电脑没有声音输出，只能选择该输出设备，插耳机后无反应，且原本的三个输出设备只剩这一个

F5键上的小灯本来应该在静音的时候亮起，但现在毫无反应

在发生问题前，音频输出应该有三个选项

1）.一个外接3.5mm插口耳机的选项

2）.OMEN Cam &Voice
3）.Speaker（Realtekxxxxx）

发现电脑没有声音后，我尝试了

1.重启电脑---没有解决问题，并且使音频输出的1）、3）选项消失

2.进行组件测试---但本系统不支持音频检测

3.从HP官网下载并安装声卡驱动---没有解决问题，上述音频输出的3）选项没有出现

4.卸载驱动程序重启---无效，Realtek起头的某驱动程序没有重新出现

5.重装OMEN Gaming Hub---无效

6.外接PS4手柄---音频输出中出现了controller选项，且有声音

7.外接USB、3.5mm耳机---无效，且设备管理中无刷新

求助!!能不能确定是软件/驱动问题，还是声卡损坏了？

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正在输入 — Mon, 12 May 2025 03:44:00 GMT

下载文件安装（HP硬件诊断工具v10.7.4.0）硬件诊断工具
更新下诊断工具，再去检测下声音试试

同时尝试在系统设备管理器中，展开系统设备-将下面的英特尔智音设备卸载，勾选删除驱动程序，并重启，耐心等待声卡驱动加载后测试

同时确认系统【服务】中关于audio的服务项全部都是启动状态，这一项也可以通过惠普管家进行声音故障扫描。

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一个帅气的大胡子 — Mon, 12 May 2025 03:47:36 GMT

电脑关机，然后在您点击开机键的一刻立刻多次不停的点击F2出现的界面，组件测试，扬声器测试，运行一次~看一下检测硬件情况【确认此界面检测是否有声音，如果无声音硬件故障带着机器线下检修，如果检测没有问题】
如果不是蓝白底检测界面，请重启电脑更新最新F2检测工具：https://support.hp.com/cn-zh/help/hp-pc-hardware-diagnostics

确认此界面检测是否有声音，如果无声音硬件故障带着机器线下检修【惠普当地售后查询方法https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895】

如果检测没有问题，有声音，右键开始菜单-设备管理器-声音视频游戏控制器-找到匹配的声卡驱动，右键卸载设备-勾选删除驱动程序，重启，一定确认卸载后，安装官网声卡驱动，在重启，确认驱动版本加载上，看声音是否正常，如果无效~机器备份好数据，恢复出厂设置即可

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