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G5拓展坞C口连接840G5笔记本，拓展坞上的HDMI口不能正常使用

Khe — Fri, 30 May 2025 10:56:09 GMT

遇到一个关于拓展坞的问题，具体如下：

HP USB-C DOCK G5拓展坞，用TYPE-C口连接HP笔记本 840G5。通过拓展坞上的HDMI口连接显示器后，显示器无法正常使用。在笔记本的显示设置中能看到外接显示器但是无法使用。从拓展坞拔掉HDMI线直接连接笔记本的HDMI接口，显示正常。可以复制屏幕，拓展屏幕，单独使用外接显示都正常。

求助，谢谢

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正在输入 — Fri, 30 May 2025 12:12:09 GMT

一直正常使用近期才出现？还是第一次拓展坞链接这台电脑？

拓展坞除了视频输出以外，像是USB接口等其他功能是否正常？

建议：将电脑关机并拔掉所有外接设备（包括电源线）按住电源键30秒不动。时间到后松手，再插上电源线并单点电源键开机，然后链接试试看

无效尝试将集显驱动卸载重装下。

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一个帅气的大胡子 — Sat, 31 May 2025 13:38:44 GMT

1：电脑关机，移除电源和所有外接设备（键盘、鼠标、U盘、移动硬盘、打印机等），按住电源按钮约 30秒后松开，重新连接电源，然后重新链接扩展坞再开机测试

2：右键开始菜单-设备管理器-显示适配器-找到匹配的显卡驱动，右键卸载设备-勾选删除驱动程序，重启，然后更新官网显卡驱动试试

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Khe — Sat, 31 May 2025 14:00:02 GMT

感谢回复！！！

一直正常使用近期才出现？还是第一次拓展坞链接这台电脑？

这台840G5 第一次使用G5拓展坞。

拓展坞除了视频输出以外，像是USB接口等其他功能是否正常？

目前没有发现其他异常，只有HDMI不能正常使用。

建议：将电脑关机并拔掉所有外接设备（包括电源线）按住电源键30秒不动。时间到后松手，再插上电源线并单点电源键开机，然后链接试试看

使用这个方法放电后，开机还是同样的问题。

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Khe — Sat, 31 May 2025 14:07:57 GMT

感谢回复！！！

建议：将电脑关机并拔掉所有外接设备（包括电源线）按住电源键30秒不动。时间到后松手，再插上电源线并单点电源键开机，然后链接试试看

这个方法试过了，HDMI口还是不能用

2：右键开始菜单-设备管理器-显示适配器-找到匹配的显卡驱动，右键卸载设备-勾选删除驱动程序，重启，然后更新官网显卡驱动试试

在官网看到840有几个驱动，我应该选装哪一个呢？下图中的前两个我都安装了，拓展坞HDMI口还是同样的问题。

拓展坞HDMI口插线之后，显示设置中如下，2是HDMI外接显示器。无法正常使用它。

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正在输入 — Sun, 01 Jun 2025 01:45:49 GMT

第一次链接这台840 G5，那其他机器链接拓展坞测试视频功能是好用的是吗？

如果是这样，就首先排除掉拓展坞本身的硬件问题

驱动建议先试试公版的，到英特尔官网根据CPU型号搜索驱动下载即可。