该主题

HP ENVY 13-AB026TU运行缓慢，经常白屏死机，发热严重

Leon_freya — Thu, 16 Feb 2017 07:02:57 GMT

去年十二月份海淘的一款惠普HP ENVY 13-ab016nr Notebook，在国内的型号是HP ENVY 13-AB026TU，原装系统是win10，到现在也就使用了2个月，但现在电脑风扇转的很响，而且发热也很严重，但cpu的使用率也就最多40%，而且开qq的时候还会白屏，死机了，点击鼠标也没有任何反应，请问各位这是什么原因？该怎么解决呢？我能否装win7？谢谢！

回复： HP ENVY 13-AB026TU运行缓慢，经常白屏死机，发热严重

坏坏的笑 — Thu, 16 Feb 2017 07:13:09 GMT

@Leon_freya 已写：
去年十二月份海淘的一款惠普HP ENVY 13-ab016nr Notebook，在国内的型号是HP ENVY 13-AB026TU，原装系统是win10，到现在也就使用了2个月，但现在电脑风扇转的很响，而且发热也很严重，但cpu的使用率也就最多40%，而且开qq的时候还会白屏，死机了，点击鼠标也没有任何反应，请问各位这是什么原因？该怎么解决呢？我能否装win7？谢谢！

BIOS有没有更新到最新？

如果更新后，风扇依旧很响，可以考虑联系服务中心

http://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

回复： HP ENVY 13-AB026TU运行缓慢，经常白屏死机，发热严重

Leon_freya — Thu, 16 Feb 2017 07:16:42 GMT

您好，那系统经常死机又是什么情况呢？有时候运行qq都会死机，还有不能装win7吗？

回复： HP ENVY 13-AB026TU运行缓慢，经常白屏死机，发热严重

坏坏的笑 — Thu, 16 Feb 2017 07:35:36 GMT

@Leon_freya 已写：
您好，那系统经常死机又是什么情况呢？有时候运行qq都会死机，还有不能装win7吗？

安装win7的话，惠普没有win7的驱动，需要自理，问题可能会更多

可以开机点击F2检测硬盘看一下，看看硬盘是否有问题

回复： HP ENVY 13-AB026TU运行缓慢，经常白屏死机，发热严重

Leon_freya — Thu, 16 Feb 2017 09:37:06 GMT

您好，BIOS更新后，电脑变得更加烫了，这究竟是怎么回事呢？

回复： HP ENVY 13-AB026TU运行缓慢，经常白屏死机，发热严重

坏坏的笑 — Thu, 16 Feb 2017 09:38:05 GMT

@Leon_freya 已写：
您好，BIOS更新后，电脑变得更加烫了，这究竟是怎么回事呢？

有可能是硬件故障，联系服务中心检测吧

回复： HP ENVY 13-AB026TU运行缓慢，经常白屏死机，发热严重

AlisonSong — Fri, 17 Feb 2017 02:24:17 GMT

建议送修检测一下散热问题，风扇，主板等

回复： HP ENVY 13-AB026TU运行缓慢，经常白屏死机，发热严重

Leon_freya — Fri, 17 Feb 2017 02:41:28 GMT

这个刚买的机器怎么就出现这些问题了呢。。。请问是送到哪个地方？有查询的网址吗？谢谢！

回复： HP ENVY 13-AB026TU运行缓慢，经常白屏死机，发热严重

坏坏的笑 — Fri, 17 Feb 2017 02:42:57 GMT

@Leon_freya 已写：
这个刚买的机器怎么就出现这些问题了呢。。。请问是送到哪个地方？有查询的网址吗？谢谢！

服务中心查询

http://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

回复： HP ENVY 13-AB026TU运行缓慢，经常白屏死机，发热严重

Leon_freya — Fri, 17 Feb 2017 03:11:16 GMT

这个是在国外买的机子，能在国内惠普保修吗？才两个月，需要提供什么依据呢？

回复： HP ENVY 13-AB026TU运行缓慢，经常白屏死机，发热严重

坏坏的笑 — Fri, 17 Feb 2017 03:15:18 GMT

联系服务中心确认一下，这个型号能否检测和维修，需要带什么。

按照我的理解，一般都是需要购机发票或小票的

回复： HP ENVY 13-AB026TU运行缓慢，经常白屏死机，发热严重

Leon_freya — Fri, 17 Feb 2017 03:16:43 GMT

好的，谢谢！