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ENVY 13-AB026TU无法关机

Leon_freya — Thu, 16 Feb 2017 15:13:32 GMT

我的本子是ENVY 13-AB026TU，买来差不多两个月，今天更新了一下BIOS后，为了删除window.old文件，需要获取system权限，通过更改文件夹的属性获得system权限，但在更改文件夹的权限过程中通过任务管理器强制停止了，之后想关机的时候，点不开电源选项，无法关机，请问这是什么问题，该怎样解决呢？谢谢！

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坏坏的笑 — Fri, 17 Feb 2017 01:01:39 GMT

@Leon_freya 已写：
我的本子是ENVY 13-AB026TU，买来差不多两个月，今天更新了一下BIOS后，为了删除window.old文件，需要获取system权限，通过更改文件夹的属性获得system权限，但在更改文件夹的权限过程中通过任务管理器强制停止了，之后想关机的时候，点不开电源选项，无法关机，请问这是什么问题，该怎样解决呢？谢谢！

强制关机后再次开机，然后正常关机能否关掉？

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Leon_freya — Fri, 17 Feb 2017 01:15:11 GMT

您好，强制关机后再开机还是不行，但可以用右键点击电源进行关机，左键点击没有任何反应，谢谢！

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坏坏的笑 — Fri, 17 Feb 2017 01:17:13 GMT

更新显卡驱动，然后再看下点关机是否好用

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78644.exe

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Leon_freya — Fri, 17 Feb 2017 02:08:57 GMT

您好，那请问更新那个显卡驱动是只要下载那个exe程序后运行就行了吗？具体步骤是怎样的呀？麻烦了，谢谢！

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坏坏的笑 — Fri, 17 Feb 2017 02:10:56 GMT

@Leon_freya 已写：
您好，那请问更新那个显卡驱动是只要下载那个exe程序后运行就行了吗？具体步骤是怎样的呀？麻烦了，谢谢！

下载好之后，双击运行，按照提示一次点击下一步，到提示完成即可

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WDH — Fri, 17 Feb 2017 02:33:34 GMT

有无考虑过恢复系统。

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Leon_freya — Fri, 17 Feb 2017 02:44:53 GMT

刚恢复的系统，之后就更新了BIOS，以及修改windows.old文件夹的权限，要获取system权限去删除windoe.old文件夹，之后就不行了，现在更新了显卡驱动还是不行，请问是由于我在修改文件夹的权限的时候中途中断了有关吗？谢谢！

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Leon_freya — Fri, 17 Feb 2017 02:54:11 GMT

您好，更新了显卡驱动仍然没什么用，系统自带的软件都点不开了，这个是否和我为了删除windows.old文件，获取system权限的时候中途中断有关呢？

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坏坏的笑 — Fri, 17 Feb 2017 09:02:43 GMT

@Leon_freya 已写：
您好，更新了显卡驱动仍然没什么用，系统自带的软件都点不开了，这个是否和我为了删除windows.old文件，获取system权限的时候中途中断有关呢？

有可能，如果无效的话，备份数据，重置电脑

参考下面的文档操作

http://support.hp.com/cn-zh/product/OMEN-by-HP-15-ax200-Laptop-PC/13810162/model/15232024/document/c04755126

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Leon_freya — Fri, 17 Feb 2017 09:11:31 GMT

您好，我之后重新装了win10的系统，但无法安装上，现在电脑里其它的文件也都没有了，需要怎样才能安回原来的系统呢？我这个电脑是在美国买的，国内的型号是envy 13-ab026tu，谢谢！

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坏坏的笑 — Fri, 17 Feb 2017 09:16:01 GMT

@Leon_freya 已写：
您好，我之后重新装了win10的系统，但无法安装上，现在电脑里其它的文件也都没有了，需要怎样才能安回原来的系统呢？我这个电脑是在美国买的，国内的型号是envy 13-ab026tu，谢谢！

如果恢复分区没有删除的话，开机点击F11，疑难解答-重置

如果无法进入F11的话，就需要重新安装了

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Leon_freya — Fri, 17 Feb 2017 09:20:54 GMT

现在是恢复分区已经删除了，但其它的win10系统安不上，驱动没法用，所以假如要安原装的，是要通过什么途径获得原装的win10的安装包呢？谢谢！

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坏坏的笑 — Fri, 17 Feb 2017 09:26:14 GMT

@Leon_freya 已写：
现在是恢复分区已经删除了，但其它的win10系统安不上，驱动没法用，所以假如要安原装的，是要通过什么途径获得原装的win10的安装包呢？谢谢！

用下面的win10安装工具安装

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10

选择和原来相同版本的系统