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指纹识别驱动下载了却无法安装

_szzjiajia — Sun, 27 Aug 2017 09:26:45 GMT

重装系统w10后，指纹识别无法使用，随即去官网下载驱动，但是下载到电脑后安装就会出现闪退，没有任何提示

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WDH — Sun, 27 Aug 2017 09:52:34 GMT

此机是预装WIN0系统的，建议楼主恢复系统使用。

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_szzjiajia — Sun, 27 Aug 2017 09:57:38 GMT

现在也是重装的win10啊！怎么恢复系统，求教

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WDH — Sun, 27 Aug 2017 10:03:27 GMT

开机时按“F11”恢复出厂系统。

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托卢 — Sun, 27 Aug 2017 23:58:11 GMT

@_szzjiajia 已写：
重装系统w10后，指纹识别无法使用，随即去官网下载驱动，但是下载到电脑后安装就会出现闪退，没有任何提示

楼主设备管理器中还有没有带有“问号或感叹号”的设备？如果设备管理器显示驱动都正常，那么就不需要装驱动了，直接用指纹的功能就可以了。

指纹驱动：

1607之前版本

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp74001-74500/sp74365.exe

1607版本

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79053.exe

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_szzjiajia — Mon, 28 Aug 2017 01:52:51 GMT

好像有的，在官网下载驱动的时候有推荐下载一个问号标志的软件，上面有显示缺一些驱动，但都下载好了，但是驱动精灵上就显示指纹驱动没有，用驱动精灵也是没法安装，总要求我重试，关键是，我的设置项里，也没有了指纹解锁的选项，大神可以加下扣扣，帮我远程看一下吗？923993565，万分感谢了

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_szzjiajia — Mon, 28 Aug 2017 02:06:31 GMT

设备管理器的生物识别设备的常规设备状态里写着:windows无法验证此设备所需的驱动程序的数字签名。某软件或硬件最近有所更改，可能安装了签名错误或损毁的文件，或者安装的文件可能是来路不明的恶意软件。（代码 52）

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托卢 — Mon, 28 Aug 2017 02:10:57 GMT

@_szzjiajia 已写：
设备管理器的生物识别设备的常规设备状态里写着:windows无法验证此设备所需的驱动程序的数字签名。某软件或硬件最近有所更改，可能安装了签名错误或损毁的文件，或者安装的文件可能是来路不明的恶意软件。（代码 52）

把这个驱动卸载掉，在程序和功能中，然后重新下载我提供的驱动链接安装。

HP网站的驱动通过了微软数字签名验证，只要系统没有问题，不会有此提示。

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_szzjiajia — Mon, 28 Aug 2017 02:23:16 GMT

还是不行，我都要哭了，一案装到最后一步对话框就自动消失，我的设置项里原来的设置指纹的选项也没有了，大神求加个扣扣吧

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y2kim — Mon, 28 Aug 2017 02:31:20 GMT

品牌电脑，不要用第三方驱动软件，驱动精灵、驱动人生什么的，都先卸载。惠普笔记本本身支持的软件，用惠普支持助手

HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant（Windows 10、8、7）

http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732

惠普支持助手下载

http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

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_szzjiajia — Mon, 28 Aug 2017 03:11:02 GMT

卸载了驱动精灵，重新安装刚刚那个程序员给我的链接，可设备管理器里还是显示：Windows 无法验证此设备所需的驱动程序的数字签名。某软件或硬件最近有所更改，可能安装了签名错误或损毁的文件，或者安装的文件可能是来路不明的恶意软件。 (代码 52)。

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y2kim — Mon, 28 Aug 2017 03:14:09 GMT

@_szzjiajia 已写：
卸载了驱动精灵，重新安装刚刚那个程序员给我的链接，可设备管理器里还是显示：Windows 无法验证此设备所需的驱动程序的数字签名。某软件或硬件最近有所更改，可能安装了签名错误或损毁的文件，或者安装的文件可能是来路不明的恶意软件。 (代码 52)。

当前系统的时间日期是不是正确

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_szzjiajia — Mon, 28 Aug 2017 04:02:49 GMT

怎么看系统日期是否正确？怎么才是正确的，前天刚拿到电脑维修去重装的WIN10系统，请指教

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y2kim — Mon, 28 Aug 2017 04:21:22 GMT

进系统，点右下角，看年月日。

windows版本看一下，按win+r键，输入winver，点确定看显示的信息。

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_szzjiajia — Mon, 28 Aug 2017 04:53:13 GMT

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_szzjiajia — Mon, 28 Aug 2017 05:33:30 GMT

还在不，求回复:smileysad:

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托卢 — Mon, 28 Aug 2017 05:36:12 GMT

基本上就是萝卜的事儿了，到微软官网下Win10镜像，重新制作安装U盘，通过U盘安装系统吧。

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10

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_szzjiajia — Mon, 28 Aug 2017 05:36:53 GMT

恢复出厂系统不会再次开不了机吧，有点怕了，想确认一下在操作，有什么注意事项吗？不想再去重装系统了

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托卢 — Mon, 28 Aug 2017 05:41:28 GMT

@_szzjiajia 已写：
恢复出厂系统不会再次开不了机吧，有点怕了，想确认一下在操作，有什么注意事项吗？不想再去重装系统了

因为已经不是预装系统了，恢复不了出厂，如果要恢复系统到出厂状态，估计楼主要联系您当地的惠普金牌服务中心去恢复了。

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_szzjiajia — Mon, 28 Aug 2017 05:45:28 GMT

这个太复杂了，我是小白怎么破？简直想哭，说到底就是我被坑了是吗？是这个系统的问题导致指纹不能用的对吧

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