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zbook 15 G3 win10升级 drive encryption不兼容无法升级

hong349 — Wed, 17 Jan 2018 13:50:36 GMT

升级win10 1709 总是报， HP drive encryption 不兼容必须卸载。进入HP Client security 尝试按照网上查到的方法操作进入HP Drive encryption 时总是报错异常退出。无法操作。win10也无法升级，无法卸载 HP drive encrytion 。

现在系统信息：

根据更新提示操作升级更新总是无法进行完成：

求方法

具体内容：

在 System.String.Substring(Int32 startIndex, Int32 length)
在 WinMagic.HP.SecurityManagerPlugin.Model.WinMagic_DPFVE.GetDynamicDisks(ObservableCollection`1& dynamicDisks)
在 WinMagic.HP.SecurityManagerPlugin.Model.WinMagic_ActivationModel.UpdateProperties(Boolean firstLoad, Boolean updateDriveCheckStatus)
在 WinMagic.HP.SecurityManagerPlugin.Model.WinMagic_ActivationModel.DataSourceUpdated(Object sender, PropertyChangedEventArgs propertyChanged)
在 System.ComponentModel.PropertyChangedEventHandler.Invoke(Object sender, PropertyChangedEventArgs e)
在 WinMagic.HP.SecurityManagerPlugin.Common.BindableBase.OnPropertyChanged(String propertyName)
在 WinMagic.HP.SecurityManagerPlugin.Common.BindableBase.SetProperty[T](T& storage, T value, String propertyName)
在 WinMagic.HP.SecurityManagerPlugin.Model.WinMagic_XML_CAPABILITIES.<Refresh>d__2.MoveNext()
--- 引发异常的上一位置中堆栈跟踪的末尾 ---
在 System.Runtime.CompilerServices.AsyncMethodBuilderCore.<>c.<ThrowAsync>b__6_0(Object state)
在 System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.InternalRealCall(Delegate callback, Object args, Int32 numArgs)
在 System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.TryCatchWhen(Object source, Delegate callback, Object args, Int32 numArgs, Delegate catchHandler)

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y2kim — Thu, 18 Jan 2018 08:07:14 GMT

用下面文档提供的程序卸载试试

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/17588

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hong349 — Fri, 19 Jan 2018 02:21:45 GMT

@y2kim 已写：
用下面文档提供的程序卸载试试
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/17588

使用此程序卸载 Drive encryption 修复注册表完成后。 win10升级程序升级win10 如下结果信息：

1. 重启进入升级程序，时间比较长大概看到时候27% 进度，（提示会多次重启电脑，请勿断开电源…… 此界面）此后等待过程中发现电脑进入了黑屏，且风扇声很大。（大约30~60分钟回到电脑旁时发现）

2. 以为后台升级中，结果1小时后依然如此。风扇声很大，键盘亮，屏幕黑。

3.因为已经晚上，最后无奈长按电源键关闭，再开机，开机键盘灯闪 ~ 大约3~5秒后黑屏，风扇声开始迅速变大。持续这样。

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y2kim — Fri, 19 Jan 2018 02:35:47 GMT

如果系统还能进的话，更新BIOS。还有检查驱动更新，做下面的操作。

下载运行这个软件安装，HP Softpaq Download manager(SDM)

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81146.exe

安装完后打开SDM，之后等程序自动检测更新。最后更新的结果样例如下图。

截图传上来看看

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hong349 — Fri, 19 Jan 2018 02:39:44 GMT

@y2kim 已写：
如果系统还能进的话，更新BIOS。还有检查驱动更新，做下面的操作。

下载运行这个软件安装，HP Softpaq Download manager(SDM)
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81146.exe
安装完后打开SDM，之后等程序自动检测更新。最后更新的结果样例如下图。

截图传上来看看

目前无法进系统，按开机键后键盘闪后就进入黑屏，此后一直风扇声音很大。

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y2kim — Fri, 19 Jan 2018 02:42:37 GMT

强行关机，再开，开机按住esc键，看菜单出不出来。

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hong349 — Fri, 19 Jan 2018 14:32:37 GMT

没菜单出来，试几次也不行

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hong349 — Wed, 24 Jan 2018 13:54:59 GMT

@y2kim 已写：
强行关机，再开，开机按住esc键，看菜单出不出来。

最终还是升级失败，又恢复到以前的系统了。最后多种尝试有菜单，引导系统失败。本来准备修复或者还远系统，界面又弹出来要输入 windows密码，而且输入密码提示密码错误。

目前client security 界面是这样，无法进入

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y2kim — Thu, 25 Jan 2018 07:45:04 GMT

备份数据直接全新安装1709系统吧。

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hong349 — Thu, 25 Jan 2018 07:53:23 GMT

@y2kim 已写：
备份数据直接全新安装1709系统吧。

没有其他途径吗？如何安装全新的1709系统？自己到微软官网下载安装吗？

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y2kim — Thu, 25 Jan 2018 07:59:36 GMT

原厂恢复功能可以用的话，可以先试试重置，保留个人数据，重置成功进系统之后，先卸载HP drive encryption和HP Client Seucity，都卸载了，再升级试试。

重置不行，就做recovery manager（如果有这个选项），再卸载。

使用以下某种方法打开“Windows 恢复环境”：

A. 重启您的电脑，然后立即反复按下 F11 键。选择一个选项界面将打开。

B. 点击 “开始” 。按住 Shift 键的同时，单击电源，然后选择重新启动。在计算机重新启动时继续按住 Shift 键，直到打开选择一个选项屏幕。
在“选择选项”界面上，单击“疑难解答”，单击recovery manager