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ping数据包100%丢失

静静syh — Fri, 20 Nov 2020 02:37:57 GMT

在使用了电脑管家清理电脑后，vpn登录不上了，检查cmd命令符ping数据包100接收失败，上次也是因为用了电脑管家，出现这种情况，我恢复了系统，因为不确定因为电脑管家，这次又是因为电脑管家清理后出现这种情况，因为恢复系统太慢，请各位大神帮忙解决！

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y2kim — Fri, 20 Nov 2020 02:51:12 GMT

网线还是无线连接?

系统桌面，按win+x，菜单中选择windows powershell(管理员)

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制。

复制成功后粘贴回复出来。

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静静syh — Fri, 20 Nov 2020 03:02:57 GMT

使用的网线

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静静syh — Fri, 20 Nov 2020 04:02:48 GMT

还是解决不了啊，麻烦你能不能加我qq帮我看看？

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y2kim — Fri, 20 Nov 2020 04:14:32 GMT

@静静syh 已写:
还是解决不了啊，麻烦你能不能加我qq帮我看看？

不能。我上面给的是查看信息的操作，不是处理方案或解决问题的操作。

看我签名，找微信客服。

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静静syh — Fri, 20 Nov 2020 05:48:43 GMT

Windows PowerShell 版权所有 (C) Microsoft Corporation。保留所有权利。尝试新的跨平台 PowerShell https://aka.ms/pscore6 PS C:\WINDOWS\system32> Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver Name InterfaceDescription DriverFileName DriverDate DriverVersion NdisVersion ---- -------------------- -------------- ---------- ------------- ----------- 以太网 Realtek PCIe GbE Family Controller rt640x64.sys 2020-07-23 10.43.723.... 6.40 WLAN Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz Netwtw10.sys 2020-09-17 22.0.0.6 6.60 PS C:\WINDOWS\system32>

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y2kim — Fri, 20 Nov 2020 05:57:20 GMT

具体故障只是ping不通？实际联网有没有问题？

联网没问题的话，ping是ping什么地址？提供ping命令的截图或者ping命令返回的文本信息。

如果实际联网有问题的话，有条件试试网线连接情况如何。

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静静syh — Fri, 20 Nov 2020 06:10:37 GMT

网络是通的，

Microsoft Windows [版本 10.0.18363.1198]
(c) 2019 Microsoft Corporation。保留所有权利。

C:\Users\SYH>Ping 172.30.25.13

正在 Ping 172.30.25.13 具有 32 字节的数据:
请求超时。
请求超时。
请求超时。
请求超时。

172.30.25.13 的 Ping 统计信息:
数据包: 已发送 = 4，已接收 = 0，丢失 = 4 (100% 丢失)，

C:\Users\SYH>

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y2kim — Fri, 20 Nov 2020 06:21:38 GMT

@静静syh 已写:

网络是通的，

Microsoft Windows [版本 10.0.18363.1198]
(c) 2019 Microsoft Corporation。保留所有权利。

C:\Users\SYH>Ping 172.30.25.13

正在 Ping 172.30.25.13 具有 32 字节的数据:
请求超时。
请求超时。
请求超时。
请求超时。

172.30.25.13 的 Ping 统计信息:
数据包: 已发送 = 4，已接收 = 0，丢失 = 4 (100% 丢失)，

C:\Users\SYH>

当前同一个网络内，哪个机器能ping通这个172.30.25.13

没有其他机器的话，从哪里得到的信息要做这个ping的动作，和提供信息的第三方确认

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静静syh — Fri, 20 Nov 2020 06:37:17 GMT

我们这是财务软件，需要连接vpn，单位还有四台电脑连接的，本来我这个也没事，就是昨天用电脑管家清理了一下就这样了，实在不行我还是恢复电脑

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y2kim — Fri, 20 Nov 2020 06:52:48 GMT

@静静syh 已写:

我们这是财务软件，需要连接vpn，单位还有四台电脑连接的，本来我这个也没事，就是昨天用电脑管家清理了一下就这样了，实在不行我还是恢复电脑

不用急恢复电脑。如果这个IP地址必须连VPN才能用，先确认VPN是否连上。如果这个就是VPN地址，确认其他机器能连没问题。

未必是机器出问题。

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静静syh — Fri, 20 Nov 2020 07:12:57 GMT

别人的电脑都连的好着呢，都在正常工作呢，所以应该是清理电脑的时候清理了什么

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静静syh — Fri, 20 Nov 2020 07:16:32 GMT

现在就是vpn连不上，一连就失败闪退，参照我们财务软件使用说明第一条就是测试ping，就失败了

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Chen_long — Mon, 23 Nov 2020 07:02:34 GMT

您好

尝试一下winsock网络重置，或者是重新刷新一下IP和DNS看看，要是还是不行只能是建议您恢复系统看看了。