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1月2日起出现蓝屏重启

不着边际 — Mon, 04 Jan 2021 04:58:52 GMT

连接无线网络已更新至WIN10最新版本并安装各类补丁，腾讯电脑管家查无病毒，目前使用时会不定时出现蓝屏重启，请帮助推测是何原因。

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y2kim — Mon, 04 Jan 2021 06:52:24 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入 msinfo32 确定，打开系统信息程序窗口提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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Danny-wu — Mon, 04 Jan 2021 07:00:37 GMT

您好，

建议首先检测一下硬件，开机点击F2 ，选择硬盘和内存的自检，最好有时间做全面检测。

如果检测是通过的，建议考虑软件

蓝屏日志可以通过如下方法抓取，再分析具体原因

magediags工具:
链接：https://pan.baidu.com/s/1UacfZs-Rc3iHvPp2f03RWw
提取码：0gq4

下载解压后，右键以管理员身份运行Imagediags.exe,

在弹出的窗口中输入Y即开始收集. 结束后窗口会自动关闭, 拷贝此程序所在目录中的IDR_机器序列号查看信息

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不着边际 — Tue, 05 Jan 2021 02:13:19 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版版本 10.0.19042 版本 19042 其他操作系统描述没有资料操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-KBIOPDV 系统制造商 HP 系统型号 HP Slim Desktop 290-p0xxx 系统类型基于 x64 的电脑系统 SKU 4YS20AA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i3-8100 CPU @ 3.60GHz，3600 Mhz，4 个内核，4 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.22, 2019/2/18 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 18.24 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 843F 主板版本 00 平台角色台式机安全启动状态启用 PCR7 配置无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置中国硬件抽象层版本 = "10.0.19041.488" 用户名 DESKTOP-KBIOPDV\hp 时区中国标准时间已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.84 GB 可用物理内存 3.34 GB 总的虚拟内存 15.8 GB 可用虚拟内存 11.0 GB 页面文件空间 8.00 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护关闭基于虚拟化的安全性未启用设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是 Hyper-V - 数据扩展保护是

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y2kim — Tue, 05 Jan 2021 02:41:01 GMT

先更新F.43 BIOS

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106187.exe

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不着边际 — Tue, 05 Jan 2021 04:18:30 GMT

已更新，但仍出现蓝屏，是否软件冲突。

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y2kim — Tue, 05 Jan 2021 04:44:32 GMT

如果进系统什么软件都不打开，闲置也蓝屏的话，先测试安全模式。

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不着边际 — Tue, 05 Jan 2021 07:00:48 GMT

进入系统后可以正常操作，上网浏览运行游戏均无问题，但不定时蓝屏重启（偶尔发生，次数并不频繁）。

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不着边际 — Tue, 05 Jan 2021 07:04:58 GMT

你好，系统全面测试正常通过，检测工具点击Y健后窗口长时间未关闭，软件目录下未产生机器序号文件。

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Chen_long — Thu, 07 Jan 2021 02:32:41 GMT

建议考虑重新安装系统看一下

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不着边际 — Sat, 09 Jan 2021 12:33:12 GMT

已重装系统解决问题。