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惠普电脑电池问题故障 ID： 64XL3V-000000-MFGK7F-C0CV03

chensheng — Mon, 15 May 2017 10:51:28 GMT

故障 ID： 64XL3V-000000-MFGK7F-C0CV03

电脑电源没办法充电，键盘没有办法是用，开机密码都不能输入。

只能外接键盘操作。

有的网站说把电源拆掉重新安装，但是发现现在用的惠普bang&lufsen没有电源可以拆，请问这个问题如何解决？

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坏坏的笑 — Mon, 15 May 2017 11:13:24 GMT

@chensheng 已写：
故障 ID： 64XL3V-000000-MFGK7F-C0CV03
电脑电源没办法充电，键盘没有办法是用，开机密码都不能输入。
只能外接键盘操作。
有的网站说把电源拆掉重新安装，但是发现现在用的惠普bang&lufsen没有电源可以拆，请问这个问题如何解决？

这个报错是电池故障，需要更换电池解决

根据报错代码已经核实到是840G3的笔记本，目前在保，标准保修截止到2017-09-26。

楼主尽快通过正常的渠道报修，报修后会有服务中心工程上门更换电池，更换电池后可以解决

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chensheng — Mon, 15 May 2017 11:10:11 GMT

请问不能用其他方法解决吗？如何报修？电话是多少？

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坏坏的笑 — Mon, 15 May 2017 11:12:23 GMT

键盘的问题，可以尝试释放静电的操作

关机断电后，同时按住电源开关和静音按钮30秒，之后再次开机测试

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坏坏的笑 — Mon, 15 May 2017 11:12:59 GMT

个人用户可以拨打8008103888报修

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chensheng — Mon, 15 May 2017 11:17:24 GMT

我这个电脑是公司统一采购的可以拨打个人用户电话吗？因为现在人在出差，回不去公司，所以比较麻烦.不知道如何解决，电脑是下午还好好用着，忽然就没电黑屏，把电源插上之后就发现键盘不能用了，外接键盘什么的都可以用，但是不插电源不行。

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chensheng — Mon, 15 May 2017 11:20:01 GMT

怎么说号码是空号呢？我在中国

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坏坏的笑 — Mon, 15 May 2017 11:24:43 GMT

8008103888（座机拨打）

4006103888（手机拨打）

手机打800是空号的，另外，单位名称告诉我下，我看先能否拨打这个热线

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chensheng — Mon, 15 May 2017 11:23:23 GMT

有QQ或其他联系方式吗？

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坏坏的笑 — Mon, 15 May 2017 11:25:14 GMT

手机拨打4006103888就可以了，24小时有人

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chensheng — Mon, 15 May 2017 11:26:24 GMT

让我输入用户密码我那里知道用户密码？公司买的，现在公司人都下班了

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坏坏的笑 — Mon, 15 May 2017 11:28:28 GMT

刚才写错了，你重新打一下，4006103888，这个没有密码

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chensheng — Mon, 15 May 2017 11:37:10 GMT

打了电话但是还要等待，都是在忙？

我就想问下我这种情况如何解决好呢？非要上门服务吗？因为最近工作忙，电脑在使用中，人在天津，公司在深圳，没办法回去办理，我这边申请，惠普就会有人来上门服务吗？

主要是这个型号电脑，后面没有拆装电池的地方，要不我看论坛上说，自己拆了电池，重新装下就会好的，

我不想太麻烦还要等什么，所以才问的，这个时间等了10分钟还要继续等待。。。。我也是醉了

请问像您刚才说的按开机和静音的按键同时按30秒可以解决这个问题吗？我现在都想试试了。

我这边电源一直接着，要不电脑都开不了。一拔下电源，电脑就自己关机了，用的还是外接的键盘输入，要不笔记本自身的键盘都用不了。可以确定是电源坏了吗？

下午还用的好好的，就是刚才忽然黑屏，没电了，再弄就键盘不能输入了。

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坏坏的笑 — Mon, 15 May 2017 11:53:32 GMT

@chensheng 已写：
打了电话但是还要等待，都是在忙？
我就想问下我这种情况如何解决好呢？非要上门服务吗？因为最近工作忙，电脑在使用中，人在天津，公司在深圳，没办法回去办理，我这边申请，惠普就会有人来上门服务吗？

主要是这个型号电脑，后面没有拆装电池的地方，要不我看论坛上说，自己拆了电池，重新装下就会好的，
我不想太麻烦还要等什么，所以才问的，这个时间等了10分钟还要继续等待。。。。我也是醉了
请问像您刚才说的按开机和静音的按键同时按30秒可以解决这个问题吗？我现在都想试试了。
我这边电源一直接着，要不电脑都开不了。一拔下电源，电脑就自己关机了，用的还是外接的键盘输入，要不笔记本自身的键盘都用不了。可以确定是电源坏了吗？
下午还用的好好的，就是刚才忽然黑屏，没电了，再弄就键盘不能输入了。

键盘的问题可以按照我说的释放静电试下，释放一次不好用的话多操作几次，基本上能解决

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chensheng — Mon, 15 May 2017 11:56:39 GMT

同时按30秒解决问题，感谢，看来还是论坛好，电话打了半天都没有人接听。

我估计是否是电脑灵敏度的问题，重新按了开机和静音键就可以用键盘了。

最后我还想在问下，电池还用更换吗？还要报修和上门检测吗？

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chensheng — Mon, 15 May 2017 11:58:22 GMT

键盘的问题已经解决，还想问下大神，我这个还要去报修，或者更换电池吗？电池寿命还有256天呢？

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chensheng — Mon, 15 May 2017 12:00:20 GMT

电池显示正常了还要报修吗

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坏坏的笑 — Mon, 15 May 2017 12:02:42 GMT

电池如果显示正常，能正常用，可以不报修

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chensheng — Mon, 15 May 2017 12:03:57 GMT

万分感谢，已加好友，再有问题，请不吝赐教，谢谢

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坏坏的笑 — Mon, 15 May 2017 12:06:28 GMT

不客气，解决了就好

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