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HP Spectre x2 - 12-c010tu保修问题

biubiubiu2018 — Wed, 11 Jul 2018 14:34:28 GMT

我有一台境外机器，型号是HP Spectre x2 - 12-c010tu，现在机器故障是喇叭有爆音，请问有软件修复方法吗？还是只能保修，如果保修的话再中国能保修吗？

Danny-wu — Wed, 11 Jul 2018 15:05:58 GMT

您好，可以使用机器序列号，官网查询一下保修，核实是否可以全球联保，并需要联系维修中心确认是否可以订到备件，若国内无销售此刻机器，硬件备件可能会无法订购导致无法维修。可以先尝试官网下载声卡驱动程序，重新安装一下声卡，再试试是否有改善

HUPH — Thu, 12 Jul 2018 09:14:19 GMT

联系售后或者咨询客服看看这款机子可不可以享受全球联保。

548851818 — Sat, 14 Jul 2018 04:30:09 GMT

先换个系统，安装声卡驱动程序，排除是不是软件问题。

如果能够排除软件原因，再送到维修中心。

这个系列产品在中国大陆有类似的机型，HP Spectre x2 12-c014TU。

是否能够国际联保，需要送到维修中心，确认哪个硬件有故障，然后在内部的备件系统中申请备件，看那个备件能否申请到，库房是否有备件，如果库房没有备件，就无法维修更换。

举个例子，

HP Spectre x2 - 12-c010tu，内存16G，主板板载集成内存，任何与主板相关的故障，都不能保修，因为中国大陆备件库房没有16G内存的主板。

biubiubiu2018 — Sat, 14 Jul 2018 04:38:28 GMT

谢谢你的回复声卡爆音有时会有时不会我尝试你的方法试试