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HP 雷电3扩展坞升级程序覆盖了我的罗技G560游戏扬声器系统！

toro — Thu, 29 Jul 2021 14:13:21 GMT

前几天我的Type-C扩展坞烧坏了，于是在网上买了一个高级的HP Elite Thunderbolt3的扩展坞。拿来接好开用。然后我把固件驱动都升级一下，确保工作。打开升级程序检查，提示扩展坞上声卡可以升级，那就升级呗！~升好了，然后发觉怎么我的罗技G560音箱没声音了呢？打开设备管理器一看，不见了！扩展坞的HP Dock Audio倒显示了有2个。我心想这八成是认错了把，那就重启一下，结果还是不行。我把G560拔下来，插到我的另一台笔记本上，竟然！也显示是HP Dock Audio! 照样不工作！G hub也不认识它了！我慢慢分析，估计这HP Dock上的板载声卡芯片和G560用的是同一块，然后它不管三七二十一，把G560的固件也给“升级”了！那我试着从罗技的官网上下载了最新的G560固件，想试试能不能刷回来。结果对不起，G560固件更新程序根本不认这音箱了（也是么，名字都改了），不让刷，这下我慌了。在logi的网站上摸索了半天，和机器人斗智斗勇，最后给我建了一个case，给了我一个number，然而并没有任何的回馈。第二天我想我没办法那罗技的售后那里总归有办法吧？大不了我把音箱拿过去让他们帮我刷一下，或者再不行我付费换个板子，总可以吧？于是我打电话到上海罗技的售后服务处，小姐的态度倒是挺好，但是一听我这买了一年多了，她和我说，过了保修期我们就不修了，我说我出钱也可以啊？她说出钱也不修！不过可以帮我问问能不能刷回来。我留着一丝希望等她的电话，可惜后来她告诉我，维修的人也只有罗技官方给的升级程序，其他爱莫能助。我该找谁来索赔？？！

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Hou-YJ — Mon, 02 Aug 2021 02:42:24 GMT

从设备管理器中删除docking和音响的驱动信息，然后重启电脑，单独接音响也是识别成HP的音频设备吗？

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

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toro — Tue, 10 Aug 2021 12:41:22 GMT

是的呢，即使连到别的计算机也没用....

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Hou-YJ — Tue, 17 Aug 2021 06:55:30 GMT

这种情况也是第一次见，这边也没有更好的办法，估计是强行把音响的固件改了。兼容性方面的问题都不太好判断。