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讲一下最近两个月使用电脑的糟心经历

星book14买家 — Thu, 28 Dec 2023 09:36:41 GMT

电脑使用三个月，从第二个月开始出现如下问题，反馈工程师不下十次，仍未解决
1.电脑使用中自动重启，导致工作内容丢失，损失大量信息和精力
2.资源管理器频繁崩溃，打不开资源管理器，资源管理器无限重启
3.包括但不限于目前已经发现的键盘prtsc截图键没反应，电脑自带截图工具无法打开
4.电脑使用过程死机
以上是电脑问题
接下来是体验：
1.售后服务体验差，工程师回复消息很慢，常常需要等十几分钟，而用户必须时刻在电脑前面等着工程师回复，只要一暂离，工程师就可以挂断对话，双方处于严重不平等地位
2.售后水平差，一个问题两个月解决不了，给出的方案除了重启电脑就是重装系统，我相信没有任何人希望自己的电脑随便重装吧，你做的是轻薄本，面向的用户是工作人群，存的文件，软件随便重装？请将心比心

回复：讲一下最近两个月使用电脑的糟心经历

KongL — Thu, 28 Dec 2023 09:45:31 GMT

@星book14买家，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我会将您反馈的问题转给我们的专员帮忙处理，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

回复：讲一下最近两个月使用电脑的糟心经历

星book14买家 — Thu, 04 Jan 2024 07:49:41 GMT

补充本贴后续，我通过京东客服，惠普工程师电话，社区反馈三个渠道进行了问题反馈，三方给的回复都是已经上报，请等待，目前一个星期过去了，没有任何回应。不知道要等多久

回复：讲一下最近两个月使用电脑的糟心经历

KongL — Thu, 04 Jan 2024 08:04:30 GMT

@星book14买家您好

我这边最新得到的回复是说您电话无人接听，后续会继续与您联系。我这边会让我们专员再次与您联系，请保存电话畅通。对此造成的不便，请谅解。

谢谢

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