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求助，惠普打印机 Laserjet 4700为什么可以打印黑白却打印不了彩色？

发帖专用昵称 — Tue, 09 Jun 2015 08:46:52 GMT

注： 电脑重启了，打印机从启了 驱动从新安装了 硒鼓换了新的 打印机恢复出厂设置 测试页面任然没有彩色 只能打印黑白，没有彩色 请问是什么原因，求大神指点。

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KevinL — Tue, 09 Jun 2015 15:21:34 GMT

硒鼓安装正常了吗？新硒鼓上会有保护胶带的，应该要撕掉的。看看硒鼓包装说明

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Tsingddi — Wed, 10 Jun 2015 00:46:53 GMT

1.首先看屏幕显示信息，是否正常，屏幕是否提示禁用彩色

2.在电脑的驱动中设置，驱动属性--设备设置--设备类型为彩色

3.设备属性--首选项--颜色--灰度打印是否打钩，灰度打印是黑白打印，没有彩色

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发帖专用昵称 — Wed, 10 Jun 2015 05:17:07 GMT

软件设置什么的故障都不可能存在硒鼓的问题也排除了打印机我们使用了六年了基本的操作都会，目前的问题是可能是机器坏了，但是不知道是机器的那部分出了故障，反正打印机能正常工作，能打印黑白文件，彩色的打印出来也是黑白的。请专家们分析下，机器的那些部件可能存在的故障，最好能告知如何排除故障。

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发帖专用昵称 — Wed, 10 Jun 2015 05:20:18 GMT

能给个联系方式不？

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Lindj — Wed, 10 Jun 2015 05:32:02 GMT

打印一张耗材检测页试试看

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Lindj — Wed, 10 Jun 2015 05:37:59 GMT

打印耗材状态检测页看看

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Tsingddi — Wed, 10 Jun 2015 06:06:35 GMT

打印诊断页查看，打印方法，菜单--诊断--打印诊断页，如果打印出来的页面没有彩色，有可能是机器的问题。

可以打印耗材状态页查看耗材状态，是否有彩色耗材用尽，如果有彩色耗材用尽，有可能导致不能打印彩色。

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发帖专用昵称 — Wed, 10 Jun 2015 07:21:43 GMT

1、耗材状态也为黑白。

2、恢复出厂设置后，任然为黑白。

3、咨询惠普官方技术员，明确指出硬件损坏。

请问您估计是哪个零部件损坏了？

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Tsingddi — Wed, 10 Jun 2015 07:27:14 GMT

请问打印耗材状态页，彩色部分是空白吗？还是黑白打印出来的？

打印引擎测试页，查看引擎是否正常，机器后面看，右侧两个风扇中间有个引擎按钮，找曲别针扎一下这个按钮，会通过打印机打印引擎页面，查看是否有彩色，如果彩色正常，可能是主板问题，如果依然没有彩色，和主板没有关系。

具体故障需要联系惠普当地的维修站进行确认。

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发帖专用昵称 — Wed, 10 Jun 2015 09:02:05 GMT

按了没反应是怎么回事？

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Lindj — Thu, 11 Jun 2015 02:58:57 GMT

有什么报错提示吗？

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发帖专用昵称 — Thu, 11 Jun 2015 13:49:52 GMT

没有，可以正常打印黑白的，只是彩色的文件也只能打印出黑白的来。总之不能打印彩色文件黑白的可以正常打印。

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hq2852 — Fri, 12 Jun 2015 06:49:39 GMT

如果自检打印能出彩色，那么就是驱动的问题了

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Lindj — Fri, 12 Jun 2015 13:27:20 GMT

有没有换过电脑测试过

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