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打印机4615，突然只能打印不能扫描，请问怎么修复》？急

yrgk52 — Mon, 23 May 2016 23:47:30 GMT

打印机4615，突然只能打印不能扫描，重新安装的一些驱动程序，还是不能扫描

elvis — Mon, 23 May 2016 23:56:45 GMT

打开画图工具，能不能调用扫描仪，现在不能扫描有什么具体报错吗

yrgk52 — Tue, 24 May 2016 00:57:39 GMT

我试试，用惠普软件点击扫描时，说找不到打印机！

Tsingddi — Tue, 24 May 2016 07:03:00 GMT

重启打印机和电脑，可以使用开始--程序--win传真和扫描来进行扫描

hq2852 — Tue, 24 May 2016 15:27:07 GMT

请问出现这个故障的时候，复印是否可以，如果可以复印，那么硬件方面就没有问题，可能是软件问题导致，可以重新安装驱动或者软件试试看

双鱼座鲨鱼 — Wed, 25 May 2016 01:05:40 GMT

您好，以下方法可供参考：

1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp 4615 ,展开以后应该有扫

描图标），如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；

2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；

3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；

注意：同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突

4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；

5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；

6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；

7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；

8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；