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m1216打印机无法开启Web服务

qq2432144263 — Tue, 09 Aug 2016 08:07:57 GMT

我的m1216打印机在设置Web的时候显示Internet异常，网络已经连接了的，也可以用台式电脑网络打印，但就算不能连上Web，为什么

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Tsingddi — Tue, 09 Aug 2016 08:16:21 GMT

这个web服务是指使用hp eprint功能，就是hp云打印，需要连接外网才能够使用。

如果提示连接异常，建议检查一下网络设置中的dns是否正常设置。

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qq2432144263 — Tue, 09 Aug 2016 08:26:15 GMT

我的dns是没问题的，只有在启用web服务的时候显示异常

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qq2432144263 — Tue, 09 Aug 2016 08:29:00 GMT

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 09 Aug 2016 08:49:55 GMT

您好

建议您先将打印机复位后，重新测试一下。

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qq2432144263 — Tue, 09 Aug 2016 08:53:38 GMT

如何复位，为何

连接错误。检查 Internet 连接。

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 09 Aug 2016 08:55:26 GMT

1. 在产品控制面板上按下设置按钮。
2. 使用箭头按钮选择服务菜单，然后按下 OK 按钮。
3. 使用箭头按钮选择恢复默认值选项，然后按下 OK 按钮。
产品会自动重新启动。

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qq2432144263 — Tue, 09 Aug 2016 09:02:27 GMT

我刚刚试过了，但还是打不开web服务，到底怎么办啊，求助

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Tsingddi — Tue, 09 Aug 2016 09:30:03 GMT

问题是打印机和外网的链接出现问题，请问电脑需要上外网是否有特殊的设置？比方说需要加入域或者需要设置DNS

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qq2432144263 — Tue, 09 Aug 2016 09:33:57 GMT

并没有哦

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Lindj — Tue, 09 Aug 2016 15:33:38 GMT

建议检查下网络是否可以连接外网，

是否有杀毒软件或者防火墙等干扰

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qq2432144263 — Wed, 10 Aug 2016 01:11:32 GMT

可以上网，我用网络打印也可以，就是不能Web

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 10 Aug 2016 01:20:14 GMT

您好

如果复位的，重新设置ip也不行，先确认连接打印机的网线是否能够正常连接因特网。

也可以联系当地维修中心帮忙升级打印机固件测试一下。:smileyembarrassed:

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qq2432144263 — Wed, 10 Aug 2016 06:26:29 GMT

网线是可以使用的，固件也是最新的，不过谢谢啦

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hq2852 — Wed, 10 Aug 2016 15:36:47 GMT

1、可能是服务器端问题，建议可以过几天再试试看

2、固件问题，可以尝试刷新固件测试