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打印时文档被挂起，然后消失

采蘑菇 — Mon, 15 Aug 2016 03:51:24 GMT

打印时无法打印，文档被挂起，然后20秒左右消失，也无法打印测试页，但是打印机在其他的电脑上可以正常使用。

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 15 Aug 2016 04:39:47 GMT

您好

您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。

方法：

1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压

2 在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

:smileyembarrassed:

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采蘑菇 — Mon, 15 Aug 2016 06:05:32 GMT

您好，是先下载驱动，然后再添加打印机啊吗？

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 15 Aug 2016 06:08:20 GMT

是的，麻烦您操作一下

操作过程中有任何问题，请截图并追问，谢谢。:smileyembarrassed:

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Lindj — Mon, 15 Aug 2016 13:55:45 GMT

在设备和打印机中，右键打印机图标，打印机属性，端口，将双向支持的勾选去掉，在打印试试看

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采蘑菇 — Tue, 16 Aug 2016 14:33:06 GMT

您好，十分感谢！现在打印机可以用了，但是有个问题，桌面儿的快捷方式双击无法启动，每次双击总是提示从新安装，连接电脑，现在无法查看墨盒的剩余量和打印照片。请问这些还可以再调整吗？

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采蘑菇 — Tue, 16 Aug 2016 23:53:22 GMT

您好，这个试过不行，谢谢！

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 17 Aug 2016 01:08:39 GMT

您好

有必要重新安装驱动软件测试一下，谢谢。:smileyembarrassed:

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采蘑菇 — Wed, 17 Aug 2016 01:35:20 GMT

您好，您是说重新再安装一遍这个驱动吗？但是现在可以打印，就是无法打印照片和查看墨盒的余量

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 17 Aug 2016 01:50:53 GMT

您好

无法查看墨量是软件的问题，剩余墨量需要软件来监控。

但无法打印图片，需要您具体描述一下，还有，现在使用是deskjet 1000的驱动吗？

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采蘑菇 — Wed, 17 Aug 2016 01:53:29 GMT

您好，现在是用的1000的驱动。

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采蘑菇 — Wed, 17 Aug 2016 01:55:28 GMT

有其它的方式可以联系您吗？我可以给您发个截图看看，但是我现在变脑打不开这个论坛，是用手机上的网，无法发照片。

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 17 Aug 2016 02:01:41 GMT

您好，邮箱地址：ipge1@hp.com

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采蘑菇 — Wed, 17 Aug 2016 02:04:58 GMT

好的，谢谢！

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采蘑菇 — Wed, 17 Aug 2016 02:18:28 GMT

发您邮箱了，请查收。

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 17 Aug 2016 03:00:43 GMT

您好

收到了您发过来的邮件，谢谢。

其中有一张是：“找不到指定模块” 可以确认，电脑系统可能缺少文件。

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采蘑菇 — Wed, 17 Aug 2016 03:20:15 GMT

是的，那个好像指的是上一个驱动轮版本，因为那个被我删除过，可能删除不是特别的彻底吧。

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 17 Aug 2016 03:23:54 GMT

提示找不到指定模块可能和操作系统有关。

这个问题，需要更换电脑来测试。

当然，如果只安装打印驱动，可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。

方法：

1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压

2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

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采蘑菇 — Wed, 17 Aug 2016 03:56:06 GMT

是的，上次我就是按您这么说的操作的，现在打印机也可以用了，但是就是桌面儿的快捷方式没法用，双击它总是提示安装打印机。

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 17 Aug 2016 04:52:34 GMT

您好

解决现在的问题，可能需要更换电脑了。

我之前提供的方法，只能实现打印功能，不好意思，建议换电脑测试一下，谢谢。

:smileyembarrassed:

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