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快疯了，折腾三天了，还是打印不出二维码

喊山 — Sun, 18 Sep 2016 16:39:19 GMT

我已经尝试安装了驱动很多次，更换了电脑三台，路由器多个，网络配置正常，其他功能都正常，就是还是打印不出二维码，按照教程上说的，无论同时按下信息和eprint键，电源灯一直闪烁几分钟后没动静了，在web设置了按打印信息页，打印机没有任何反应，拿到经销商那里按照同样的过程很容易就打印出来了，回到家里还是打不出来，快疯了，盼高手指点

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 19 Sep 2016 00:55:19 GMT

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法：
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp deskjet 9800即可。:smileylol:

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喊山 — Mon, 19 Sep 2016 05:18:59 GMT

应该不是这样的，我两次送到经销商处，第一次用他的电脑，装的也是3630驱动，一下子就打出来了，我回家不行，觉得可能是电脑的原因，拿着我的笔记本到经销商那里，也是驱动一装就打出来了，而我回家无论怎么弄就是打印不出来，其他的都没问题，打印测试页也能打出来。

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喊山 — Mon, 19 Sep 2016 05:24:40 GMT

你说的方法，添加打印机，系统里没有找到9800

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 19 Sep 2016 05:28:45 GMT

您好

现在可以确认的是打印机的硬件没有问题，这一点，您应该不会和异议。

经销商用的也是电脑，您用的也是电脑，驱动都一样，为什么您的电脑就不能打印？

这个问题很明显，就是电脑的软件环境不一样。（这个问题和电脑硬件关系不大）

如果电脑的软件环境不一样，那么，换一个驱动测试一下是一个很好很有效的方法，这是一条宝贵的经验，希望您能操作一下，如果仍有问题，我们再想其它的办法。

给看出来，您是一个非常认真的人，有一种打破砂锅问到底的精神，这种精神也非常值得我们学习。

但如果遇到的不是砂锅，是铁锅怎么办？换一种思维就是最好的方式，对吗？

加油:smileyembarrassed:

一定要加油:womanfrustrated:

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 19 Sep 2016 05:31:36 GMT

正常情况下，win7系统的打印机列表里，都会有hp deskjet 9800，除非是简化版或盗版的。

如果找不到，在选择厂商和型号那一步，点击右下方的 windows update，更新后再找一下，谢谢。

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喊山 — Mon, 19 Sep 2016 05:52:50 GMT

首先，应该也不是软件环境的问题，我说过了，我第二次带着我自己的笔记本到经销商处现场安装驱动马上就打印出来了，只是回到家重新配置无线后还是打不出来，同一个打印机，同一台电脑，同样的驱动，唯一不同的就是网络了，我用的是移动的宽带，难道网络也会有不兼容的现象？对了，忘了告诉你了，我笔记本用的是win10.

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 19 Sep 2016 06:04:32 GMT

win10可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

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喊山 — Mon, 19 Sep 2016 06:25:03 GMT

端口选择，关于usb的只有一个usb虚拟打印机端口，选择这个？

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 19 Sep 2016 06:27:29 GMT

可以试一下。

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喊山 — Mon, 19 Sep 2016 06:29:25 GMT

分别试了usb虚拟打印机端口和lpt1端口，结果都是连测试叶都打不出来

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 19 Sep 2016 09:03:54 GMT

再次确认一下，打印机和电脑是通过什么方式连接的？

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喊山 — Mon, 19 Sep 2016 09:41:29 GMT

安装时用usb连线，装好后就用无线连接了啊

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 19 Sep 2016 09:44:58 GMT

请确认电脑的设备管理器里面有没有与打印机相关的选项。

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喊山 — Mon, 19 Sep 2016 09:46:15 GMT

其他一切正常，我都说过了，连测试页打印都没问题

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 19 Sep 2016 09:49:42 GMT

发图片给我

1 设备管理器--通用串行总线的图片

2 deskjet 1000--属性--端口的图片

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喊山 — Mon, 19 Sep 2016 10:07:37 GMT

win10系统，打印机属性怎么获得

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喊山 — Mon, 19 Sep 2016 13:08:04 GMT

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喊山 — Mon, 19 Sep 2016 13:09:18 GMT

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喊山 — Mon, 19 Sep 2016 13:12:43 GMT

同一个的电脑，同一个的打印机，同一个驱动，我经过了在家和在经销商处的截然不同的结果来看，只可能跟网络有关系，或许是路由器里面有什么需要特别设置的？

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