该主题

HP 277DW 打印机的云打印网络设置问题

狂风大作 — Sun, 25 Sep 2016 04:16:38 GMT

HP 277DW 打印机的云打印网络设置问题。

由于打印机网络设置的问题，如果打印机不能访问外网，那打印机的云打印无法实现，而277DW机器的价值将减半。我打电话给HP客服，小伙子接的电话，我把问题向他说了，并把解决问题的方法也说了，他只是沉默，不回答，要理不理的回一声“我没法解决打印机的网络问题，我没法解！”。不管这小伙子看不看到这个帖子，我来图解这个机器的问题。如果HP公司招不到合格的客服，可以高薪请我，我不会拒绝的！

HP277DW打印机在网络设置里是有缺陷的。在手动设置网络IP地址的时候是不能自动从主路由器上找DNS的IP地址的。如图：

在设置IP4的界面里也是没有DNS写入这方面的接口，这就是这机器的缺陷。软件没有做好！！！

要解决这方面的问题，你必需用这机器的DHCP选址功能，autoIP是不能用的，因为他会给你一个不知道的火星IP地址。

在上图中。你可以看到，DNS有效了，DHCP服务器也正常了。你的打印机的WEB功能就能正常使用，那你的云打印也会正常。

问题是不可能每个工作环境让你用DHCP。在上网终端多的地方，如果不指定IP地址，大家就等着这机器开一次机，大家改一次这打印机的IP，不会的就要把打印机程序卸载再安装一次程序了。:manvery-happy:

回复： HP 277DW 打印机的云打印网络设置问题

双鱼座鲨鱼 — Mon, 26 Sep 2016 02:52:05 GMT

您好

感谢您的反馈

如果是手动指定ip，包括 ip地址，子网掩码，网关，dns都需要手动输入，这是正常的。（图一）

如果是开启打印机的DHCP功能，而且网络中同时也开启DHCP功能，打印机就可以获取到相应的ip，包括 ip地址，子网掩码，网关，dns。（图二）这不是设计缺陷，实际应用就是这样的，再次感谢您的反馈

回复： HP 277DW 打印机的云打印网络设置问题

狂风大作 — Fri, 30 Sep 2016 03:00:49 GMT

问题是在手动设置界面下，你只能设定IP地址和网关，没有设置DNS的框。打印机也无法在手动网络设置下自动获取DNS的IP，也就无法上网。如原帖图一。怎么感觉HP人都少根筋!

回复： HP 277DW 打印机的云打印网络设置问题

双鱼座鲨鱼 — Fri, 30 Sep 2016 08:40:20 GMT

您好

一般情况下dns是自动获取的，如果手动设置ip，默认是不需要dns的:smileyembarrassed:

回复： HP 277DW 打印机的云打印网络设置问题

狂风大作 — Sat, 01 Oct 2016 00:37:47 GMT

这就是问题，客户无法根据自己的网络情况分配打印机的IP使其连接到互联网，这个问题你们是不是应该解决？。不知道HP当初怎么有这种想法？这不是缺陷是什么？

回复： HP 277DW 打印机的云打印网络设置问题

双鱼座鲨鱼 — Sat, 01 Oct 2016 08:54:16 GMT

HP 277DW 打印机的云打印网络设置问题。

由于打印机网络设置的问题，如果打印机不能访问外网，那打印机的云打印无法实现，而277DW机器的价值将减半。

云打印必须要连接云服务器来实现，如果打印机不连网，无法连接云服务器，这和打印机的价值没有任何关系。

这就好比发射卫星需要运载火箭一样，如果没有火箭，卫星的价值减半？

我打电话给HP客服，小伙子接的电话，我把问题向他说了，并把解决问题的方法也说了，他只是沉默，不回答，要理不理的回一声“我没法解决打印机的网络问题，我没法解！”。不管这小伙子看不看到这个帖子，我来图解这个机器的问题。如果HP公司招不到合格的客服，可以高薪请我，我不会拒绝的！

您的方法我看过了，其实总结起来就是您想让打印机手动设置网络参数的同时，又想让打印机自动获取网络参数。

虽然前后矛盾，但这个想法是好的。不过打印机毕竟是硬件，硬件的存在，就要有规矩的存在，不能以人的意志形态而转移。就像DHCP和Auto ip都是网络协议，DHCP好用，是因为网络中开启了DHCP服务。如果网络环境中支持Auto ip不支持DHCP，不能说DHCP不好吧。

非常感谢您和我们分享了解决问题的方法。其实，您只是按照设置网络的正常方法操作，这些方法在用户手册中都有介绍。

至于说机器的设计有缺陷，我和您说三点，希望您能理解

1 打印机不是独立存在的，例：存在在网络环境中，要遵循网络协议。

2 技术是用来交流的，会者为师，如果只是会用正常的方法来连接打印机，可能只是打印机技术的冰山一角，来HP当工程师可能还需要继续磨练。

3 产品不可能做到完美，但不完美和有缺陷是两个概念。就像打字一样，有的人说五笔输入法不好，虽然打字快，但得背字根，总不能说五笔有缺陷吧，只能说不完美。拼音呢，打的慢，但会拼音就可以打字，总不能说拼音有缺陷吧，毕竟简单。这时候，五笔拼音混合输入法出现了。当人们觉得它完美的时候，语音输入法又出现了。

所以，人必须要不停的学习，不停的认识事物，只有这样，才能正确的认识到不完美和缺陷的区别，才能包容生活中的不完美，努力做好自己。

祝：十一快乐！

回复： HP 277DW 打印机的云打印网络设置问题

太阳星辰123 — Thu, 04 Jul 2019 09:13:28 GMT

工程师你好，你说了这么多，可你还是没有get到我们的需求，我们的需求是：在手动设置ip地址的时候同时手动设置dns。不知道目前是处于哪方面考虑，在手动设置ip地址的时候只有ip地址、子网掩码、网关、却没有手动设置DNS的选项。