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HP LaserJet Pro MFP M126a能打印pdf 不能打印word文档

annaybw — Sun, 23 Oct 2016 11:48:26 GMT

原来一直正常的，设置也没动过，突然就不能打印word文档了，点了打印，只看到“0个文档被挂起”，但是pdf文档能打印，扫描功能也正常，求解决方法。

双鱼座鲨鱼 — Mon, 24 Oct 2016 00:40:12 GMT

您好

1 检查usb线/网线/无线网络连接是否连接牢靠
2 检查打印机开机后，是否为就绪状态
3 检查电脑上驱动是否正确安装，打印机图标的状态是否为就绪，端口选择是否正确
4 打印的文档是否过大，是否过于复杂，更其它文档测试

如果仍有问题，可以下载 hp laserjet p 1108驱动后，手动添加测试。

Tsingddi — Mon, 24 Oct 2016 08:19:41 GMT

1.检查打印的字体，如果不是黑体，宋体，仿宋，楷书，可以改成以上四种字体测试一下

2，如果不方便修改字体，可以将word文档转换成PDF文件打印测试

3，如果以上都不方便操作，可以检查office软件是32位还是64位，可以下载64位office软件测试

4，同时也可以尝试将系统更新更新到最新，补丁都打全了试试。

hq2852 — Mon, 24 Oct 2016 15:54:16 GMT

在打印机属性中，端口选项卡中，选择双向支持的勾选去除，然后在打印试试看