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安装驱动时，在“配置”那一项出现“通信错误”，打印机不能传真

佰锐 — Mon, 14 Nov 2016 09:29:13 GMT

型号M128fn,安装程序是在官网下载的最新版本，但在安装驱动时，在“配置”那一项出现“通信错误”，打印机只可以打印，复印，接收传真，但不能传真出去，不能扫描，请给予回复，急！！

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Lindj — Mon, 14 Nov 2016 16:32:01 GMT

无法传真，无法扫描，请问复印是否正常？

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佰锐 — Tue, 15 Nov 2016 00:23:05 GMT

可以复印，

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佰锐 — Tue, 15 Nov 2016 00:49:55 GMT

不好意思，刚试了下，是不可以复印的！

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 15 Nov 2016 01:01:41 GMT

您好

请问，不能复印时打印机屏幕上显示什么呢？谢谢

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佰锐 — Tue, 15 Nov 2016 01:20:09 GMT

"正在校准、、、“，然后就是”正在使用用过的碳粉“，再然后，就是恢复到正常界面了，

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 15 Nov 2016 02:29:52 GMT

您好

您可以将打印机复位后，重新测试复印功能

屏幕按键的机器：
关机—同时按住复印+取消，然后开机，显示Permanent Storage Init松手

触摸屏幕的机器：
关机—按住屏幕右下角，开机—显示Permanent Storage Init松手

注：复位后，需要重新设置ip地址

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hq2852 — Tue, 15 Nov 2016 14:56:26 GMT

无法传真，无法扫描，无法复印，不排除机器的扫描组件问题导致无法正常使用，请确认机器在待机状态下都无法操作吗？

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佰锐 — Wed, 16 Nov 2016 01:13:11 GMT

什么叫待机状态下？就是在待机状态下才去操作的呀，打了我们这边HP的售后电话，让上门服务看下，对方却说没有时间，真的无语。坏了就没有人修了吗？

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Tsingddi — Wed, 16 Nov 2016 09:25:30 GMT

上门应该得收上门费吧，维修站上门优先会处理保修为上门的机器，时间也是需要工作人员协调，望理解。机器不大，要是有时间，送修还是比较划算的，来回打车应该都比上门费便宜。

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佰锐 — Thu, 17 Nov 2016 00:33:43 GMT

今年3月份买的，咨询说是主板坏了，现主板没有货，官网上也没有看到卖。

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Tsingddi — Thu, 17 Nov 2016 03:16:12 GMT

建议联系维修站保修，让维修站帮助您想办法解决。

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