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HP DeskJet 4720 series 的无法打印，求解决。

水手阿辉 — Fri, 06 Jan 2017 12:58:15 GMT

windows 10（32位）系统，用USB连接打印机，用金山毒霸的“电脑加速”功能后，打印机就不能打印了，一点儿反应也没有，还原加速项也不行。重装驱动程序也不行，print spooler服务是“自动”启动的，server服务也是“自动”启动的。好几天了，一直找不到原因，求高手帮忙。

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KevinL — Sun, 08 Jan 2017 16:31:32 GMT

很有可能是电脑加速功能关闭了某些系统服务。

可以先用诊断工具诊断问题，看看能否找到无法打印的突破口。

链接：http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

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Lindj — Mon, 09 Jan 2017 09:26:00 GMT

可能是某些应用服务导致打印机的驱动被破坏，删除，丢失或者打印服务关闭等情况，建议不要使用该服务，以免导致系统问题

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Lindj — Mon, 09 Jan 2017 09:26:35 GMT

另外，还可以先尝试打印联机测试页看看，是否是打印机驱动问题导致

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水手阿辉 — Mon, 09 Jan 2017 11:47:18 GMT

hppsdr已经用过了，说是驱动有问题建议重新安装，可安装后还是不行。

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水手阿辉 — Mon, 09 Jan 2017 11:49:27 GMT

经过这几天的排查，我怀疑可能是USB驱动程序有问题，但不知道问题怎么解决。

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 10 Jan 2017 00:59:14 GMT

这个问题，需要更换电脑来测试。
当然，如果只安装打印驱动，可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe

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hq2852 — Wed, 11 Jan 2017 06:21:10 GMT

驱动重新安装，需要将原驱动先卸载，通过驱动软件卸载，然后在控制面里面再卸载