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有没有大神能解决照片打印机325的问题？

张洁 — Wed, 11 Jan 2017 08:16:33 GMT

有没有大神能解决照片打印机325的问题？HP photosmart325 这个机器已经停产了。我买了一个全新的。结果拆开就有问题。没有质保了。。就是打印的时候有2条印子。是机器划在照片纸上面的印子。。有没有人可以修？联系维修站都说修不了。。有能修的吗？大神你在哪里？联系我：QQ13978008

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双鱼座鲨鱼 — Wed, 11 Jan 2017 08:27:37 GMT

您好

请问打印普通纸的效果是否正常？

方便的话，可以把打印效果发给我们，谢谢。

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张洁 — Wed, 11 Jan 2017 09:55:07 GMT

怎么发照片效果图？可以加我qq我来发吗？因为是全新的拆开就是坏的好桑心

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双鱼座鲨鱼 — Thu, 12 Jan 2017 00:47:49 GMT

您好

发图片的方法：

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张洁 — Sat, 14 Jan 2017 05:14:38 GMT

机器型号 375 。。打印样张上白色的线。。就是不知道什么机器部件在照片纸上划的印子。。。。机器新买的，拆开打印就这样。。过保了。。淘宝上买的。也没有售后了。颜色打印的都很好，打印也很方便。给我女儿打照片用。。希望可以修好

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双鱼座鲨鱼 — Sun, 15 Jan 2017 07:41:31 GMT

您好

从效果看，应该是机器内部的星型轮划伤纸张所导致，可能和纸张太厚有关。

建设您更换薄一点的相片纸再测试一下，谢谢。

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 16 Jan 2017 06:54:24 GMT

我用的是hp原装配来的打印纸打的也一样有划痕。同样的纸在同款别的机子上面打是没有划痕的。所以肯定是机子有问题。可以解决吗？

答复：

您好

可能原因如下：

1 使用的纸张克重超过200g，建议使用150g以下的纸张测试

2 打印机星形轮支架变形，需要拆机调整

当然，从目前来看，打印机出现硬件故障的可能性比较大，建议您联系维修中心处理。

http://alwayson.hpicss.com/support/ascindex_detail.aspx 这是维修中心查询链接

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张洁 — Mon, 16 Jan 2017 07:24:08 GMT

我已经送去维修站他们说机器停产修不起来。我才来论坛发贴。

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 16 Jan 2017 08:02:06 GMT

您好

1 联系卖家处理

2 拆机，检查星型轮及星型轮支持是否变形

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张洁 — Mon, 16 Jan 2017 08:08:58 GMT

淘宝卖的。没有质保了。维修站不帮我修我自己不会拆啊！

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 16 Jan 2017 08:38:10 GMT

您好

非常理解您，但实际情况可能就是打印机硬件的问题

您遇到的问题，有没有和卖家沟通过呢？

像这种老型号机器，维修中心如果维修不了，您只能联系卖家或到当地电子城去维修。

这种没有保修的打印机，您应该在够买前和卖家确认好，如果出现问题，卖家需要承担维修的义务的。:smileyembarrassed:

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张洁 — Mon, 16 Jan 2017 08:47:20 GMT

还不就是因为买回来全新没拆封么。原包装封条所以我就没有试了。没想到拆开就是坏的。哎………这个质量让我很忧桑啊………

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Tsingddi — Mon, 16 Jan 2017 08:54:53 GMT

可以试试最大DPI打印，或者精细模式打印，提高打印质量，是否可以解决问题。

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张洁 — Mon, 16 Jan 2017 09:15:54 GMT

我已经又买了一个同系列325型号打印机。同样的照片纸同样的墨盒。同样的照片打印参数，这台375就是有问题。如果可以邮寄到北京总部修理请回复我。这就是硬件有问题。

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 16 Jan 2017 09:27:08 GMT

您好

打印机硬件问题需要联系当地维修中心

如果是型号特别老的打印机，维修中心可能无法订购相应的配件，您就得到当地电子城维修。

还有，您是用户还是经销商？

如果您始终购买这类库存机器，虽然价格上可能会有一定的优惠，但保修方面势必会存在一定的风险，所以，建议您购买有质保的hp 打印机。

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张洁 — Mon, 16 Jan 2017 09:39:09 GMT

我是用户啊。我是觉得这个机子很小巧打印照片很方便。买了给我女儿打照片用的。我觉得如果你们总部都修不了了。电子城更修不好了啊。原来还抱有一线希望可以寄到总部去修一下呢。哎………看样子只能自认倒霉了…

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 16 Jan 2017 09:51:12 GMT

亲

以下文字是我发自肺腑要表达的：

1 联系卖家说明情况，确认卖家销售这种过保机器是否有承诺可以保修

2 维修中心不是维修不了这种机器，而是说这种机器的配件可以无法订购

3 邮寄机器给我们，我们也一样无法保证能够找到相应的配件进行维修，更无法保证物流过程中不会对打印机造成二次伤害

4 建议您在关机的情况下，打开打印机的前盖，能看走纸通路的支架上有一排金属的小滚轮（星型轮），可以尝试手动用力上抬这个支架后重新测试

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