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M1216nfh 自动进纸器卡纸

尘缘2008 — Mon, 06 Mar 2017 09:07:40 GMT

公司连续新买了两台M1216nfh，在用顶部自动进稿器扫描时候必卡纸，但是复印时候就正常（也是从顶部自动进稿器进入稿件），扫描程序是完整驱动包安装后自带的“扫描到”程序。

新买的两台都是这个问题，很郁闷！

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KevinL — Mon, 06 Mar 2017 09:15:08 GMT

安装/更换硒鼓后就经常出现卡纸故障（卡纸的位置一般在硒鼓底部），那么可能是硒鼓未安装就位造成的。重新取出硒鼓，将其插入到打印机中，并且用力将其稳固就位。
建议使用 80 克/平米。
避免将纸张放在潮湿的环境中，防止纸张损坏或卷曲。
确保纸盒中的纸张平整，请勿使用撕开、褶皱或者打印过的纸张。
及时清理出纸盒中的纸张，确保打印机正常出纸。
打印机执行打印任务时，请勿添加纸张。
将纸张紧靠纸盒中间放入纸盒，感觉有阻力的时候，可以把纸张稍微拉出 0.5 ~ 1 厘米。

关闭激光一体机的电源。
打开自动文档进纸器盖板。
取出自动文档进纸器中的卡纸。
取出卡纸后，合上自动文档进纸器盖板。

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双鱼座鲨鱼 — Mon, 06 Mar 2017 09:15:34 GMT

您好

1 平板扫描是否正常

2 原稿是否是普通A4纸

3 电脑上点击:开始--搜索--输入 wfs 然后回车,点击新扫描,纸张来源选择自动进纸器测试,谢谢

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尘缘2008 — Mon, 06 Mar 2017 10:23:22 GMT

同样是使用顶部自动进稿器进行复印的时候就没这个故障。

所以我怀疑不是硬件问题。

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hq2852 — Mon, 06 Mar 2017 14:33:36 GMT

扫描和复印都是多页的吗？可以试试看其他的扫描软件，比如系统自带的扫描和传真向导，或者画图软件

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尘缘2008 — Tue, 07 Mar 2017 00:27:39 GMT

用操作系统自带的扫描程序是可以正常扫描的，也不卡纸了，但是好像不支持自动连续多页扫描，有其他支持多页自动连续扫描的程序吗？

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 07 Mar 2017 02:08:41 GMT

您好

系统自带扫描工具可以实现多页纸连续扫描

扫描时选择来源:自动进纸器或纸盒即可

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Lindj — Tue, 07 Mar 2017 05:47:40 GMT

可以实现，选择多页扫描，可以保存为tif格式

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木丶木 — Mon, 02 Apr 2018 05:28:00 GMT

我这边也是这个故障之前复印都不行重置后可以但是扫描还是卡纸。跟HP 技术联系说复印没问题硬件就没问题。我也是醉了你这个解决了吗

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双鱼座鲨鱼 — Tue, 03 Apr 2018 02:09:17 GMT

1 平板扫描是否正常

2 原稿是否是普通A4纸

3 电脑上点击:开始--搜索--输入 wfs 然后回车,点击新扫描,纸张来源选择自动进纸器测试,谢谢

操作后请反馈结果，谢谢。

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尘缘2008 — Tue, 03 Apr 2018 02:30:35 GMT

测试正常，原因貌似在网络，时间太久记不清了。

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尘缘2008 — Tue, 03 Apr 2018 02:33:39 GMT

时间太久记不清了，貌似是网络连接异常造成，局域网里有设备和打印机冲突造成。你可以试试打印机和电脑直连方式看还会不会有这个问题。

Re: 回复： M1216nfh 自动进纸器卡纸

双鱼座鲨鱼 — Tue, 03 Apr 2018 05:18:22 GMT

操作过程中有问题，请及时联系我们，谢谢。

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Jane123 — Tue, 03 Apr 2018 05:32:02 GMT

是什么操作系统呢？安装的驱动是随机光盘上的吗？如果是，可以看一下驱动的版本，有必要下载官网的驱动，将原来的驱动重新卸载，安装测试。安装驱动的时候，注意需要将杀毒软件和防火墙关闭。

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hq2852 — Tue, 03 Apr 2018 08:12:59 GMT

使用系统自带的扫描软件是否有卡纸的情况呢？

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尘缘2008 — Tue, 03 Apr 2018 08:57:42 GMT

系统自带的不卡，但是系统自带的不能连续进纸。

Re: 回复： M1216nfh 自动进纸器卡纸

双鱼座鲨鱼 — Wed, 04 Apr 2018 02:28:40 GMT

您好

1 通过hp 扫描分别保存为图片或文本模式，分辨率调整到150dpi测试。

2 原稿一定要使用普通A4纸，扫描来源选择自动进纸器即可

如果问题依旧，需要重新安装完整版驱动测试。

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希典 — Fri, 17 Sep 2021 03:06:44 GMT

公司买了台M1216nfh，在用顶部自动进稿器扫描时候必卡纸，但是复印时候就正常（也是从顶部自动进稿器进入稿件），扫描程序是完整驱动包安装后自带的“扫描到”程序。

测试了很多次，扫描就卡纸，复印就没事！

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希典 — Fri, 17 Sep 2021 03:07:44 GMT

请问你解决了么？